ترسیم و تحلیل شبکه هم رخدادی واژگان حوزه های پژوهشی گارانتی و وارانتی

حوزه گارانتی وارانتی یکی از مهمترین دغدغه های امروز تولیدکنندگان و خریداران محسوب می شود. اغلب مصرف کنندگان به دنبال خرید اقلامی هستند که در قبال خرید آن بتوانند تضمین های دلگرم کننده ای چه از جهت طول عمر کالا و چه از جهت تعویض یا تعمیر در صورت بروز خرابی از سمت تولید کننده دریافت نمایند. از آن سمت تولیدکنندگان درصدد آن هستند تا بتوانند از این ابزار در جهت تقویت حوزه بازاریابی و افزایش میزان فروش محصولات خود به نحوی استفاده نمایند که هزینه های عملیاتی قابل توجهی به شرکت یا کارخانه تحمیل نشود، در واقع هرکدام از طرفین به دنبال افزایش سود خود هستند. در این میان سازمان ها و شرکت هایی که خریدهای عمده دارند با چالشی روبه رو هستند که علیرغم پرداخت هزینه گزاف به تولیدکنندگان در ازای خرید عمده اقلام، نمی توانند عمدتا در خصوص شرایط گارانتی کالاها از حیث کیفیت، آیتم های مدنظر خود را به تولید کننده اعمال نمایند. متاسفانه پژوهش های صورت گرفته پیرامون این موضوع از حیث کمیت در وضعیت مطلوبی نبوده و عمده پژوهش ها این موضوع را از منظر تولیدکننده بررسی نموده اند. در این مقاله سعی شده است تا با ابزار علم سنجی، ابعاد مختلف این حوزه تحلیل و بررسی شود. یکی از روشهای نسبتا جدید جهت کشف و تحلیل ابعاد مختلف یک موضوع علمی، علم سنجی و مرور سیستماتیک ادبیات در حوزه آن موضوع می باشد. دراین پژوهش از کلیدواژگان تولیدات علمی پژوهشگران بین المللی در حوزه گارانتی و وارانتی، جهت ترسیم نقشه علمی و تحلیل های واژگانی و استنادی استفاده شده است. داده های این پژوهش از تولیدات علمی نمایه شده در پایگاه بین المللی وب آو ساینس آنلاین ( Web Of Science) در بازه زمانی سالهای ۲۰۲۱ الی ۲۰۲۵ استخراج شده است. داده های استخراج شده شامل ۷۰۹۸۳ مدرک علمی می باشد که با استفاده از کلیدواژه های لاتین مرتبط با دو حوزه "گارانتی" و "وارانتی" جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای EndNote، VOSviewer و Excel استفاده شده است. براساس نقشه های علمی بدست آمده (نقشه هم رخدادی واژگان و نقشه چگالی موضوعات داغ)؛ واژگان و اصطلاحات "طراحی"، "بهره وری"، "مدل"، "سیستم"، "عملکرد "، "کارایی"، "مدیریت زنجیره تامین"، "پایداری"، "الگوریتم"، "مدیریت"،و "اثرگذاری" در حوزه گارانتی و وارانتی؛ دارای بیشترین بسامد و چگالی می باشند.

کلیدواژه ها:

علم سنجی ، نقشه علمی ، شبکه هم رخدادی واژگان ، موضوعات داغ ، گارانتی ، وارانتی