شناسایی و مدل سازی عوامل کلیدی موفقیت بانکداری دیجیتال در ایران

هدف از انجام این پژوهش شناسایی و مدل سازی عوامل کلیدی موفقیت بانکداری دیجیتال در ایران میباشد. این پژوهش از نظر هدف اکتشافی از نظر ماهیت و نوع مطالعه تحلیل محتوا و از نظر زمان یک تحقیق پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران بانکهای ایران و صاحب نظران که دارای تجربه کافی در مورد شناسایی عوامل موثر بر موفقیت بانکداری دیجیتال هستند. تشکیل می دهند. حجم نمونه ۱۴ نفر از خبرگان میباشد. روش تحلیل روش تحلیل میباشد. نتایج به شناسایی ۵ عامل اصلی که شامل عوامل مدیریتی زیر ساختهای یکپارچه خدمات متنوع بانکی و تسهیلاتی نیروی انسانی تقویت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است دست یافت.