تاثیر و نقش فناوری اطلاعات بر عملکرد پروژه های شهرداری و رفاه شهروندان ( شهرداری منطقه یک شیراز )

فناوری اطلاعات و کسب و کار الکترونیکی از جایگاه ویژهای در کشورهای توسعه یافته برخوردار شود. در سالهای اخیر کشورهای توسعه یافته با کنار گذاشتن تدریجی و سنتی مبتنی بر کاغذ و مبادله فیزیکی اسناد، به شیوه فناوری اطلاعات روی آوردهاند.. در این پژوهش با معرفی پارامترهای مختلف موثر در نقش فناوری اطلاعات و تاثیر آن بر رفاه شهروندان به منظور ارتباط بهتر با شهرداری ها جهت انجام اموری جاری خود، بررسی و مقایسه صورت پذیرفت و در نهایت با تعریف عدم قطعیت های موثر توسط تحلیل سلسله مراتبی (AHP) به رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها در اعتماد مردم به خدمات رفاهی و اجتماعی فناوری اطلاعات در بخش شهرداری های شیراز پرداخته شده است . برای این مهم از تحلیل سلسله مراتبی (AHP ) با مدل SPSS و ExpertChoice جهت رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها پرداخته شده است . شایان ذکر است که جامعه هدف ۵۰ فرد حقیقی و متخصص در شهرداری و متقاضیان خدمات شهرداری بودند که به عنوان جامعه آماری مورد استفاده قرار گرفت . نتایج این پژوهش نشان داد که مهم ترین عامل در ارزیابی خدمات شهری توسط فناوری اطلاعات از سوی شهرداری ها فاکتورهای مرتبط با EVM (فاکتورهای مدیریت ارزش کسب شده) می باشد.همچنین در مورد زیرمعیارها نیز، به ترتیب کاهش هزینه به واسطه امور مجازی و عدم اتلاف هزینه و زمان شهروندان، تاثیر مبادلات الکترونیک بر توسعه ارتباطات و ایجاد فضای مجازی خصوصی و تاثیر آن بر گسترش فعالیت و مراودات خدمات شهری توسط شهروندان دارای سه رتبه اول برتر می باشند که تاثیر توسعه فناوری اطلاعات را به خوبی نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، شهروند و شهرداری ، شیراز ، خدمات رفاهی