واکاوی ابعاد و مولفه های الگوی بهره وری منابع انسانی با رویکرد چابک سازی در گمرک ایران

نیروی انسانی مهمترین بخش سازمان را تشکیل می دهد و یکی از مهمترین اهداف هر سازمانی افزایش کارایی و بهره وری آن است . این موضوع ارتباط مستقیمی با منابع داخلی سازمان دارد. از سوی دیگر چابکی سازمانی نیز بسیار حائز اهمیت است و سازمان گمرک جمهوری اسلامی ایران به عنوان یکی از مهم ترین سازمان های دولتی به دلیل نوع خدمات به بهره وری نیروی انسانی با رویکرد چابک نیاز مبرم دارد. لذا تبیین این تحقیق با ارائه مدل کیفی بهره وری منابع انسانی با رویکرد چابک سازی در گمرک ایران با روش گرندد تئوری انجام شد. جامعه آماری را اعضای هیئت علمی دانشگاه و اساتید و مشاوران منابع انسانی تشکیل دادند. برای انجام پژوهش از مصاحبه استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده از مصاحبه با استفاده از روش گراندد تئوری انجام شد. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد شرایط علی در این پژوهش عبارتند از استراتژی منسجم سازمانی ، هدفمندی فعالیت ها و ارتقای کیفی نیروها. شرایط زمینه ای در این تحقیق عبارتند از توانمندسازی کارکنان و ایجاد علاقه به کار در کارکنان ، رفتار مناسب با مراجعان و اخلاق سازمانی . شرایط مداخله گر در این پژوهش عبارتند از توانایی مدیران ، مسئولیت پذیری و تعامل مدیران و کارکنان . راهبردها در این پژوهش عبارتند از انعطاف در برنامه ها، صداقت مدیران ، تامین روانی کارکنان ، نوآوری و پذیرش مسئولیت سازمانی . پیامدها در این پژوهش عبارتند از توانمندی نیروی انسانی ، ارتقای تکنولوژی سازمان ، اخلاق مداری، مسئولیت پذیری منابع انسانی ، تعهد سازمانی ، امنیت روانی منابع انسانی .

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، بهره وری ، چابکی ، گمرک ، گرندد تئوری.