تاثیر قابلیت های بازاریابی الکترونیکی و جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد پایدار شرکت های متوسط و کوچک از طریق مدیریت روابط الکترونیکی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: اولین همایش علوم انسانی با رویکرد نوین
- کد COI اختصاصی: HCWNT01_393
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 119
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی/گرایش بازرگانی داخلی دانشگاه آزاد فیروزکوه
چکیده
هدف این مطالعه بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی الکترونیکی و جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد پایدار شرکت های متوسط و کوچک با نقش میانجی مدیریت روابط الکترونیکی است. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه کارمندان درگیر در شرکت های کوچک و متوسط شهر تهران در سال ۱۴۰۳ جمع آوری شد. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، ۳۸۸ نفر نمونه پژوهش را تشکیل دادند. این مطالعه از مدل سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SMART-PLS استفاده کرد. نتایج نشان داد که قابلیت های بازاریابی الکترونیکی و جهت گیری بازاریابی الکترونیکی بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی تاثیر می گذارد. همچنین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد پایدار شرکت تاثیرگذار بوده و رابطه بین جهت گیری بازاریابی الکترونیکی و قابلیت های بازاریابی الکترونیکی و عملکرد شرکت پایدار را واسطه می کند.کلیدواژه ها
بازاریابی الکترونیکی، جهت گیری بازاریابی الکترونیکی، قابلیت های بازاریابی الکترونیکی، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، عملکرد پایدار شرکتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.