بررسی خدمات شرکت آب و فاضاب بر رضایتمندی مشتریان
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هشتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: ESMIW08_332
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 169
نویسندگان
استاد گروه مدیریت دانشگاه جامع علمی کاربردی – مرکز پارت لاستیک خراسان رضوی
دانشجوی رشته مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع علمی کاربردی - مرکز علمی کاربردی پارت لاستیک خراسان رضوی
استاد گروه مدیریت دانشگاه جامع علمی کاربردی
چکیده
تحقیق حاضر با هدف سنجش رضایتمندی مشتریان شرکت آب و فاضلاب می باشدکسب رضایت مشتری در حال تبدیل شدن به هدف اصلی شرکت ها شده است افزایش کیفیت خدمات ارائه شده در نواحی شهری نیازمند بازخورد و دریافت دیدگاه شهروندان و مشارکت دادن شهروندان در فرایند توسعه است بی توجهی به خواست مشترکین خواست مشترکین شرکت آب و فاضلاب چالش های فراوانی را در بر می گیرداز این رو نقاط قوت و ضعف خدمات ارائه شده برای مشترکین با برنامه ریزی درست و دقیق یاری خواهند رساند افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مشترکین موجب افزایش آستانه تحمل برای پرداخت بهای بیشتر در قبال محصول و خدمات مورد نیاز خواهد با توجه به تجزیه و تحلیل های رضایتمندی مشترکین به این نتیجه می رسیم که اولین گزینه برای خدمات بهتر به مشترکین حوزه دانش و بهسازی تاسیسات آب و فاضلاب می باشد.کلیدواژه ها
رضایتمندی شرکت آب و فاضلاب مشترکین خدمات کیفیتمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.