وفاداری مشتریان و گروه بندی مشتریان در کسب و کار
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هشتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: ESMIW08_214
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 93
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش داخلی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر
چکیده
هدف این پژوهش تحلیل وفاداری مشتریان و گروه بندی مشتریان در کسب و کار است ، بنابراین پژوهش حاضر از نظر ماهیت پژوهش ، توصیفی از نظر هدف پژوهش ، جزء پژوهش های کاربردی است . این پژوهش از این جهت که با استفاده از روش میدانی (پرسشنامه ) به توصیف جزء به جزء یک موقعیت و یا یک رشته از شرایط پرداخته است توصیفی -پیمایشی و مبتنی بر معادلات ساختاری می باشد. جامعه آماری این پژوهش ، مشتریان محصولات آرایشی بهداشتی در منطقه ۱۸ در شهر تهران می باشند که تعداد آن ها برابر با ۴۴۹ نفر بود و مورد بررسی قرار گرفتند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با ۲۰۷ نفر بدست آمد و افراد نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. نتایج نشان داد که گروه بندی مشتریان بر وفاداری مشتریان تاثیر دارد.کلیدواژه ها
مشتری مداری، وفاداری، گروه بندی مشتریان.مقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.