آرمان سرحدی - گروه مدیریت ورزشی ، واحد اردبیل ، دانشگاه آزاد اسلامی ، اردبیل ، ایران
رباب مختاری - استادیار گروه مدیریت ورزشی ، واحد خلخال، دانشگاه آزاد اسلامی ، خلخال، ایران

مشتری ، رمز موفقیت هر سازمان و هر گونه فعالیت تجاری اقتصادی می باشد. اعتبار یک سازمان موفق ، بر پایه روابط بلند مدت آن سازمان با مشتریان بنا گردیده است . کلیدی ترین عامل کسب رضایت و وفاداری مشتریان، ارایه خدمات مناسب است .سازمانی که یکی از اهداف عملی خود را ارایه خدمات مناسب بر پایه انتظارات و نیازهای مشتری طرح ریزی نموده باشد، می تواند با تکیه بر سایر اصول تجارت، سازمان موفقی باشد با توجه به مطالعات موارد زیادی از قبیل مولفه های فضای داخلی فروشگاه در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیر گذار می باشند. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر فضای داخلی فروشگاه های ورزشی استان اردبیل در جذب مشتری و افزایش فروش می باشند. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل می باشند که تعداد آنها به صورت نامحدود در نظر گرفته شده است و روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بوده است و تعداد نمونه آماری با توجه به فرمول کوکران ۳۸۴ نفر بود و در نهایت به پرسشنامه های تحقیق پاسخ دادند که آزمونهای روایی و پایایی این پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفتند. و با آزمون رگرسیون چندگانه و ساده انجام گرفته SPSS تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد فضای داخلی فروشگاه های ورزشی (چیدمان فروشگاه با بیشترین میزان، نورپردازی محیط ، رنگ محیط فروشگاه، پخش موسیقی ، پاکیزگی فروشگاه و عطر خوش با کمترین میزان) بر جذب مشتریان و افزایش فروش تاثیر مثبت معنی داری دارد

فضای داخلی ، فروشگاه، استان اردبیل ، جذب مشتری ، افزایش فروش