علیرضا مقدسی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (علیه السلام)،
ملیکا سادات حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، گرایش کسب و کار الکترونیک، دانشگاه فردوسی مشهد

ظهور فناوری اطلاعات تغییرات بزرگی را در سطح بازارهای جهانی بوجود آورده است. فناوری اطلاعات این فرصت را به همهمردم جهان میدهد تا از طریق اینترنت به کسب وکار مجازی بپردازند، همچنین آنان را قادر می سازد تا با مردم سراسر جهانارتباط برقرار کنند . در محیط کسب و کار رقابتی سازمانها با توسعه استراتژی خود سعی می کنند نیازهای مشتریان را بهبهترین شکل ممکن ایجاد اعتماد سازی مشتری و وفاداری بر آورند. در واقع بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتالی تبدیل شدهو مهم تر این که به مصرف کنندگان و تولید کنندگان اجازه می دهد در یک فرایند تعاملی و اقتصادی ارتباط برقرار کنند.امروزه رقابت در صحنه کسب و کار توجه به نکات جزئی و دستور کار قرار دادن خواسته و نیاز مصرف کنندگان در آگاهیدادن و امکان مقایسه محصولات، رسانه های اجتماعی به جولانگاه بنگاه های اقتصادی برای ادامه بقا تبدیل کرده است و روزبه روز شدت رقابت در این میدان افزایش می یابد. لذا بررسی عوامل تاثیر گذار در موفقیت سازمان های حاضر در رسانه هایاجتماعی جزو دغدغه های اصلی کسب و کارها می باشد.

بازاریابی دیجیتال، وفاداری برند، آگاهی از برند، شبکه های اجتماعی