کیفیت سنجی خدمات آموزشی و فنی شرکت های خدمات مشاوره ای، فنی و مهندسی کشاورزی استان تهران
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: فصلنامه پژوهش مدیریت آموزش کشاورزی، دوره: 16، شماره: 68
- کد COI اختصاصی: JR_ITVHE-16-68_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 130
نویسندگان
دانشجوی دکتری ترویج کشاورزی پایدار و منابع طبیعی، دانشکده کشاورزی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
دانشیار گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده کشاورزی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
استاد گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده کشاورزی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
استاد گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده کشاورزی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
ترویج کشاورزی به دلیل ماهیت حیاتی که در فقرزدایی و افزایش امنیت غذایی دارد، ضروری است تا طی رویکرد تکثرگرایی در ترویج کشاورزی ورود و مانایی کنشگران جدید را به جد مورد توجه قرار دهد. یکی از این کنشگران بخش خصوصی است که موضوع کیفیت ارائه خدمات آموزشی به این بخش توسط ارائه دهندگان خدمات فنی کشاورزی اهمیتی مضاعف دارد. در این رابطه کارایی مدل سروکوال در قالب یک مدل علی در ساختار شرکت های ارائه دهنده خدمات مشاوره ای فنی و مهندسی کشاورزی به شیوه مدل بندی معادله ساختاری مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش ۴۲۲ کشاورز بودند که تجربه استفاده از مشاوره شرکت های خدمات، فنی و مهندسی کشاورزی استان تهران را طی ۵ سال گذشته داشتند که از بین آنها از جامعه آماری تحقیق ۲۰۱ تن به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد که برای تعیین روایی آن، از مقدار میانگین واریانس استخراج شده(۸۲/۰= AVE) و به منظور تعیین پایایی ابزار پژوهش نیز از مقدار پایایی ترکیبی(۹۵/۰= CR) استفاده شد.یافته های کاربرد مدل سوکوال نشان دادند که شاخص های مدل با عنوان:کیفیت پاسخگویی(۸۴/۰)، ملموس بودن(۷۹/۰)، تضمین(۷۷/۰)، قابلیت اطمینان(۵۶/۰)، همدلی(۷۴/۰)، وفاداری(۶۵/۰)، سازمان شرکت(۶۵/۰)، خدمات مشتریان(۵۵/۰) و کنترل درونی(۴۴/۰) قابل مدل سازی است. بر این پایه، مشخص شد مدل سوکوال برای کیفی سنجی خدمات ارائه شده به کشاورزان و ارائه خدمات با سطح کیفیت بالاتر توسط شرکت های مشاوره ای خدمات فنی و مهندسی کشاورزی، از اعتبار لازم برخوردار است.کلیدواژه ها
شرکت های خدمات فنی, مهندسی و مشاوره ای کشاورزی, ترویج کشاورزی و ارزیابی کیفیت خدمات, مدل سروکوالاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.