تبیین مدل شایستگی های کلیدی مصرف کننده در خرید آنلاین با رویکرد تحلیل مضمون
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: فصلنامه رویکردهای نوین در مدیریت و بازاریابی، دوره: 3، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_JNAMM-3-1_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 172
نویسندگان
گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد تربت حیدریه، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت حیدریه، ایران
گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران
گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران
چکیده
امروزه با گسترش اقتصاد آنلاین و اینترنتی، تعداد وب سایت ها پلتفرم های خرید آنلاین به صورت چشم گیری افزایش داشته است و روزانه صدها هزار کاربر محصولات و خدمات موردنیاز خود را از طریق این پلتفرم ها خریداری می کنند. هدف از این پژوهش ارائه مدل شایستگی های مصرف کنندگان در خرید آنلاین با رویکرد تظریه داده بنیاد می باشد. این پژوهش از نوع پژوهش های کیفی است که ازنظر هدف، کاربردی و ازلحاظ نحوه گردآوری داده، از نوع مطالعات توصیفی است. جامعه آماری پژوهش، خریداران باسابقه بالا در خرید آنلاین بودند. ابزار گردآوری اطلاعات، مصاحبه بود. برای بررسی روایی بخش کیفی، از مدل روایی محتوایی و پایایی درون کدگذار و میان کدگذار بهره گرفته شد. در بخش کیفی روش تحلیل داده ها، رویکرد تحلیل مضمون بود که با نرم افزار MAXQDA و با استفاده از روش کدگذاری تدوین شد. نتایج پژوهش ابتدا شایستگی های مصرف کنندگان را در ۶ مرحله فرآیند خرید آنلاین دسته بندی و مدل سازی کرد. سپس با تلفیق این شایستگی ها، پنج شایستگی کلیدی مصرف کنندگان در خرید آنلاین که شامل، شناسایی محصول، خودکنترلی، قدرت انتخاب، حمایت از مصرف کننده و حمایت از تصمیم گیری بود، شناسایی شد. نتایج این پژوهش با تحلیل ترکیبی از شایستگی های مختلف مصرف کنندگان در خرید آنلاین می تواند کمک مهمی هم به مصرف کنندگان جهت افزایش کیفیت خریدهای خود و هم به مدیران پلتفرم های خرید آنلاین جهت بهبود خدمات و افزایش میزان فروش آن ها کند.کلیدواژه ها
شایستگی, شایستگی مصرف کنندگان, خرید آنلاین, تحلیل مضموناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.