سیدمسعود مدنی - جامعه شناس، مشاور و مدرس دانشگاه

علی رغم اینکه در بند 6 از استاندارد ISO 9001:2000 بوضوع از سازمان درخواست گردیده که منابع لازم جهت استقرار و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت و همچنین بهبود همیشگی آن در راستای آفزایش رضایتمندی مشتری را شناسایی و فراهم کند ولی تا کنون در هیچ یک از سازمانهائی که مدعی استقرار نظامهای کیفیتی و م دیریت هستند، دستورالعملی منسجم و یکپارچه تحت عنوان توسعه منابع انسانی تنظیم و تدوین نگردیده است. بر همین مبنا دستور العملی با تأکید بر عوامل و سیستمهای تأثیر گذار بر منابع انسانی تهیه گردیده است.