بررسی شایستگی مدیران و نقش آن در ارتقا کارکنان و سازمان

در هر سازمان و اداره ای، مدیریت به عنوان عاملی کلیدی در بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده از طریق آن اداره بسیار مهم است. برای این منظور، داشتن مدیران با شایستگی های لازم و توانایی های مدیریتی قوی اساسی است. شایستگی های کارکنان، ویژگی هایی هستند که با عملکرد موفقیت آمیز در ارتباط هستند. این ویژگی ها باید خود را در الگوهای رفتار قابل مشاهده نشان دهند و تفاوتی مثبت و سودمند بدست دهند. تشخیص این نکته که تعدادی از این ویژگی ها ممکن است به اندازه مستقیمی نداشته باشند درحالیکه برای موفقیت بسیار با اهمیت هستند، مهم است. به این ویژگی های اساسی به عنوان ویژگی های زیر سطح آب اشاره کرده اند. ارزش و شخصیت ازجمله این ویژگی هاهستند و مثل مهارت های فنی، نقش مهمی در موفقیت ایفا می کنند. به هرحال تعریف و اندازه گیری دقیق این ویژگی های اساسی مهم است و مانند سایر شایستگی ها، باید بتوان آنها را در قالب الگوهای رفتاری تعریف کرد. شایستگی ها به ویژگی های مرتبط با عملکرد بالاتر از حد متوسط دلالت داشته و در سطح وسیع در بیشتر شرکت های معروف، در حوزه توسعه منابع انسانی به ویژه مدیران مورد استفاده قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیران ، شایستگی ، سازمان ها ، عملکرد