ارائه الگوی تبیین عوامل موثر بر اهمال کاری

تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر اهمال کاری به منظور، ارائه الگو در اداره کل امور مالیاتی استان آذربایجان شرقی می پردازد. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات کیفی و کمی (روش آمیخته اکتشافی) است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان سازمان امور مالیاتی استان آذربایجان شرقی می باشد که در قسمت اول حداقل ۱۵ نفر از خبرگان در دسترس و متخصصین و در قسمت دوم، نمونه ای ۲۷۷ نفر از پرسنل امور مالیاتی استان آذربایجان شرقی به عنوان نمونه انتخاب شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده و با انجام تکنیک FTopsis شاخص های اصلی منتخب و طبقه بندی شده رتبه بندی شده و برای ارزیابی سطح اهمال کاری، آزمون t تک متغیره برای سنجش سطح عملکرد انجام گرفته است. در اینجا از نرم افزارهای FTopsis و SPSS استفاده شده است که طبق نتایج اولویت بندی شاخص های ۱۹ گانه اهمال کاری در جامعه مورد مطالعه، نارضایتی پرسنل، تنبلی، بوروکراسی ناکارآمد و رابطه گرایی به جای ضابطه گرایی به ترتیب به عنوان با اهمیت ترین عوال اهمال کاری مطرح شد

کلیدواژه ها:

الگو ، کارکنان ، اهمال کاری ، نارضایتی پرسنل ، تنبلی ، اداره امور مالیاتی.