تحلیل ارتباط بین روابط عمومی و بهبود عملکرد سازمانی در شهرداری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پژوهشنامه مطالعات راهبردی در علوم انسانی و اسلامی، دوره: 5، شماره: 59
- کد COI اختصاصی: JR_HISS-5-59_065
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 146
نویسندگان
شهرداری بابل
چکیده
هدف این پژوهش، بررسی و تحلیل ارتباط بین روابط عمومی و بهبود عملکرد سازمانی در شهرداری ها است. روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت، نقش مهمی در ایجاد و تقویت ارتباطات داخلی و خارجی سازمان دارد. در شهرداری ها، که مسئولیت ارائه خدمات متنوع به شهروندان را بر عهده دارند، کارکرد موثر روابط عمومی می تواند تاثیر قابل توجهی بر افزایش کارایی و بهبود عملکرد سازمانی داشته باشد. این پژوهش با استفاده از روش های توصیفی و تحلیلی و بهره گیری از داده های جمع آوری شده از طریق پرسش نامه و مصاحبه با کارمندان شهرداری ها انجام شده است. نتایج نشان می دهد که وجود یک واحد روابط عمومی فعال و کارآمد می تواند به بهبود ارتباطات داخلی، افزایش رضایت شغلی کارکنان، و تسهیل همکاری بین واحدهای مختلف شهرداری کمک کند. همچنین، روابط عمومی موثر می تواند با اطلاع رسانی شفاف و به موقع به شهروندان، اعتماد عمومی را افزایش داده و نارضایتی ها را کاهش دهد. یافته های این پژوهش نشان می دهد که تقویت روابط عمومی در شهرداری ها می تواند به افزایش بازدهی، بهبود کیفیت خدمات و ارتقای رضایت عمومی منجر شود. بر اساس نتایج این تحقیق، توصیه می شود شهرداری ها با تقویت آموزش و مهارت های کارکنان روابط عمومی، توسعه استراتژی های ارتباطی جامع و کارآمد، و جلب حمایت مدیران ارشد، به بهبود عملکرد این واحد کمک کرده و زمینه را برای افزایش بهره وری و کارایی سازمان فراهم کنند. (۱)کلیدواژه ها
روابط عمومی، عملکرد سازمانی، شهرداری، رضایت شغلی، ارتباطات داخلی و خارجی.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.