بررسی تاثیر مهارت های روابط عمومی کارمندان بر کارایی ادارات شهرداری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پژوهشنامه مطالعات راهبردی در علوم انسانی و اسلامی، دوره: 5، شماره: 57
- کد COI اختصاصی: JR_HISS-5-57_064
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 127
نویسندگان
شهرداری بابل
چکیده
هدف این پژوهش بررسی تاثیر مهارت های روابط عمومی کارمندان بر کارایی ادارات شهرداری است. روابط عمومی به عنوان یک عامل کلیدی در بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان ها، نقش اساسی در ارتقاء عملکرد و کارایی دارد. این تحقیق با تمرکز بر مهارت های خاص روابط عمومی، از جمله مهارت های ارتباطی، مدیریت بحران، و توانایی در برقراری ارتباط موثر با شهروندان، به تحلیل تاثیر این مهارت ها بر کارایی ادارات شهرداری می پردازد. در این پژوهش از روش توصیفی-تحلیلی استفاده شده و داده ها از طریق پرسش نامه و مصاحبه با کارمندان و مدیران ادارات شهرداری جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهد که مهارت های موثر روابط عمومی، از جمله توانایی در برقراری ارتباطات موثر، مدیریت بحران، و مهارت های بین فردی، تاثیر قابل توجهی بر افزایش کارایی و عملکرد ادارات شهرداری دارد. کارمندان با مهارت های قوی در روابط عمومی قادر به بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش رضایت شهروندان، و کاهش مشکلات ارتباطی هستند. این تحقیق همچنین بر اهمیت آموزش و توسعه مهارت های روابط عمومی برای کارمندان شهرداری ها تاکید دارد. بهبود مهارت های روابط عمومی می تواند به ارتقاء کیفیت خدمات، افزایش رضایت عمومی، و بهبود فرآیندهای اجرایی در ادارات شهرداری منجر شود. در نهایت، نتایج این پژوهش پیشنهاد می کند که شهرداری ها باید با توجه به اهمیت مهارت های روابط عمومی، برنامه های آموزشی مناسب را برای کارکنان خود در نظر گرفته و به تقویت این مهارت ها بپردازند تا بهبود کارایی و عملکرد سازمانی حاصل گردد.کلیدواژه ها
مهارت های روابط عمومی، کارایی ادارات شهرداری، ارتباطات موثر، مدیریت بحران، رضایت شهروندان.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.