بررسی نحوه اجرای نگهداری بهره ور جامع در تجهیزات کنترلی مرکز فرمان متروی تهران و تاثیر آن بر اثربخشی کلی تجهیزات و کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان مترو

این تحقیق بر روی تجهیزات کنترلی مرکز فرمان متروی تهران و به منظور بررسی نحوه اجرای TPM)نگهداری بهره ور جامع) برروی این تجهیزات وچگونگی تاثیر آن بر عواملی از قبیل اثربخشی کلی تجهیزات و کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان مترو انجام گردیده است. بدین منظور ابتدا از طریق مشاهده و مصاحبه با مسئولین مربوطه مرکز فرمان متروی تهران به بررسی سه عامل نسبت کیفیت و نسبت تجهیزات و نسبت قابلیت دسترسی تجهیزات که از عوامل اندازه گیری اثر بخشی کلی تجهیزات می باشند پرداخته شد بدین منظور از فرمولهای تعریف شده سه عامل مذکور استفاده گردید. پس از آن اصول تعریف شده TPM ) نگهداری بهره ور جامع) تا حد امکان برروی این تجهیزات پیاده سازی گردید و پس از پیاده سازی این اصول در مدت معین متغیر های وابسته مجددا اندازه گیری شد و برای جمع آوری اطلاعا ت از پرسشنامه استفاده گردید . به نحوی که ۸۰ پرسشنامه بین کلیه پرسنل نت و بهره برداری تجهیزات کنترلی مرکز فرمان شاغل در مترو و شرکت پیمانکار توزیع گردید و اطلاعات جمع آوری شده از طریق نرم افزار SPSS و با استفاده از آزمون R پیرسون و تحلیل رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل و اندازه گیری قرار گرفت وپس از اندازه گیری نتایج زیر حاصل گردید؛ -اجرای نگهداری بهره ور جامع در تجهیزات کنترلی مرکزفرمان متروی تهران و بااثربخشی کلی تجهیزات رابطه معناداری دارد - اجرای نگهداری بهره ور جامع در تجهیزات کنترلی مرکزفرمان متروی تهران با کاهش هزینه های واحد نت تجهیزات کنترلی رابطه معناداری دارد -اجرای نگهداری بهره ور جامع در تجهیزات کنترلی مرکزفرمان متروی تهران با افزایش رضایت مشتریان مترو رابطه معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

متروی تهران ، هزینه ها ، رضایت مشتری ، بهره ور جامع ، تجهیزات کنترلی