تاثیر ویژگیهای خردهفروشی آنلاین بر رضایت، و قصد خرید مجدد مشتریان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی مدیریت دانش و کسب و کارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد دانش بنیان و هوشمندسازی
- کد COI اختصاصی: MEBREA05_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 141
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
چکیده
بسیاری از شرکتها به کمک اینترنت و بهصورت آنلاین خدمات خود را در اختیار کاربران قرار میدهند. از طرفی، رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مساله راهبردی برای شرکتهایی که در بخش خدمات فعالیت میکنند مطرح است. بنابراین، هدف این مقاله بررسی اثر ویژگیهای خرده فروشی آنلاین، بر رضایت و قصد خرید مشتری است. نتایج بررسی مبانی نظری نشان داد که ویژگیهای خرده فروشی آنلاین بر ادراک از کیفیت خدمات موثر است، و کیفیت خدمات ادراکشده نیز بر رضایت و قصد خرید تاثیرگذار است.کلیدواژه ها
فروش اینترنتی، رضایت، قصد خرید مجدد.مقالات مرتبط جدید
- نقش شایستگی های هنرآموزان فنی و حرفه ای در توسعه کارآفرینی در بین دانش آموزان
- تحلیل کسبوکار و تحول در مدیریت مالی: نقش داده ها در تصمیمگیری و کارایی عملیاتی
- کیفیات مخففه مجازات در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲ به عنوان نهاد نوتاسیس و کارایی آن در مدیریت جمعیت کیفری
- چالش های در بکارگیری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی با تاکید بر کارایی آنها و تاثیر آنها در زمینه کاهش جمعیت کیفری
- کارایی و تاثیرگذاری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.