تاثیر ویژگیهای خردهفروشی آنلاین بر رضایت، و قصد خرید مجدد مشتریان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی مدیریت دانش و کسب و کارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد دانش بنیان و هوشمندسازی
- کد COI اختصاصی: MEBREA05_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 179
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
چکیده
بسیاری از شرکتها به کمک اینترنت و بهصورت آنلاین خدمات خود را در اختیار کاربران قرار میدهند. از طرفی، رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مساله راهبردی برای شرکتهایی که در بخش خدمات فعالیت میکنند مطرح است. بنابراین، هدف این مقاله بررسی اثر ویژگیهای خرده فروشی آنلاین، بر رضایت و قصد خرید مشتری است. نتایج بررسی مبانی نظری نشان داد که ویژگیهای خرده فروشی آنلاین بر ادراک از کیفیت خدمات موثر است، و کیفیت خدمات ادراکشده نیز بر رضایت و قصد خرید تاثیرگذار است.کلیدواژه ها
فروش اینترنتی، رضایت، قصد خرید مجدد.مقالات مرتبط جدید
- مدیریت استراتژیک کسب وکار در ایران
- مروری بر نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایجاد وفاداری و افزایش ارزش برند باشگاه های بدنسازی
- طراحی مدل استراتژی بقا در کسب و کارهای نوپا
- تحلیل فلسفی و کاربردی عمل گرایی: از حس و ادراک تا هدف گذاری در محیط کار
- بررسی تاثیر ترومای سازمانی بر تغییرات سازمانی شهرداریهای غرب استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.