تحلیل مدیریت دانش در مدیریت کیفیت خدمات
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی مدیریت دانش و کسب و کارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد دانش بنیان و هوشمندسازی
- کد COI اختصاصی: MEBREA05_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 271
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد ممقان، دانشگاه آزاد اسلامی، ممقان، ایران
دانشجوی دکتری، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
گروه علوم کامپیوتر، هوش مصنوعی، دانشگاه تگزاس در آرلینگتون، تگزاس، امریکا،گروه کامپیوتر، واحد شهرقدس،دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
چکیده
مدیریت دانش شامل دانش و اطلاعات است. در واقع، مدیریت دانش به شدت از هر دو پارادایم یادگیری و عملکرد، پشتیبانی می کند. از سوی دیگر، مدیریت کیفیت، مدیریت دانش را به عنوان یکی از اجزای اصلی خود به کار می گیرد. با این حال، مشکل این است که مدیریت دانش و مدیریت کیفیت به عنوان زمینه های نامرتبط در نظر گرفته می شوند و تعامل آن ها به طور کامل بررسی نشده است. درک این دو فرآیند حیاتی سازمانی، این چالش را ایجاد می کند تا برنامه ها و خدمات موثری توسعه یا طراحی شوند تا به طور کامل از هر دو فرآیند در سازمان استفاده شود. در نظر گرفتن مدیریت دانش به عنوان یک عنصر کلیدی در فرآیند مدیریت کیفیت می تواند به افزایش خلق و استفاده از دانش در سازمان کمک کند. انتقال دانش، بهبود مستمر در مدیریت کیفیت جامع را تضمین می کند. این مقاله به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت می پردازد و ضمن ارائه یک روش جدید، یک ساختار برای موازنه زمان و هزینه در شرکت های کوچک و متوسط، بررسی می کند.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، مدیریت کیفیت، موازنه زمان و هزینه، شرکت های کوچک و متوسطمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در فروشگاههای زنجیره آنلاین بر ارزش ویژه برند از طریق نقش واسطه قوم گرایی مصرف کننده و نقش تعدیلی اعتماد درک شده
- یک روش جدید امنیت سایبری جهت اندازه گیری عملکرد در فعالیت مشترک
- بررسی نقش انسجام رفتاری و جهت گیری کارآفرینانه تیم مدیریت ارشد
- جایگاه حسابداری در شهرداریها
- بررسی جایگاه سیستم حسابداری دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.