قدرت بازاریابی رسانه های اجتماعی: اثر میانجی تعامل مشتری بر عملکرد تجاری
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: MLABCONF03_116
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 209
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران
کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار گرایش بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
چکیده
با وجود افزایش و استفاده فراگیر از رسانه های اجتماعی، نقش رسانه های اجتماعی در جامعه و بویژه بکارگیری آن توسط کسب وکارها بهطور چشمگیری برجسته شده است. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر سودمندی و سهولت در ک شده بر بازاریابی رسانه های اجتماعی و تاثیرآن بر عملکرد کسب وکار در بین شرکتهای کوچک و متوسط شهرک صنعتی شهر سمنان با توجه به میانجی تعامل با مشتری میباشد.جامعه آماری این پژوهش شرکتهای کوچک و متوسط شهرک صنعتی سمنان می باشد که از مجموع ۱۹۲ شرکت فعال، تعداد ۱۲۹ نمونهبا استفاده از روش کوکران انتخاب شد. روش اجرای پژوهش مذکور توصیفی پیماشی و از نظر هدف کاربردی است و به صورت کمی انجامگرفته است. روش نمونه گیری پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده و روش جمع آوری اط لعات میدانی می باشد. ابزار جمع آوری داده پرسشنامهمحقق ساخته شامل ۳۴ سوال می باشد که بر اساس روایی صوری و پایایی از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرارگرفت و برایتجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار پی ال اس استفاده شده است . نتایج پژوهش نشان داد که سودمندی و سهولت درک شده در فضای رسانه هایاجتماعی، تاثیر قابل توجهی بر رفتار مصرف کنندگان دارد و بازاریابان موفق، باید به این دو عامل توجه داشته باشند. همچنین، نتایج نشان دادکه تعامل با مشتری، نقش مهمی در این رابطه دارد و کسب وکارها باید به ارتقای تعامل با مشتریان خود توجه کنند.کلیدواژه ها
بازاریابی رسانه های اجتماعی، تعامل با مشتری، سودمندی درک شده، سهولت درک شده، عملکرد کسب وکارمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.