تاثیر ارزش لذت جویانه و سودمندگرایانه بر تعامل با مشتری و نقش آن بر وفاداری به برند: یک مطالعه مقایسه ای
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: MLABCONF03_115
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 181
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران
کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایرا ن
چکیده
تعامل مشتری یکی از عوامل مهم و اساسی برای وفاداری به برند است که امروزه اینستاگرام راه جدیدی را برای ارتباط و گفتگو بامشتریان هدف خود به روش گفتگو و ایجاد تعامل بهتر با مشتری ارائه میدهد. این مطالعه با هدف برسی تاثیر ارزش لذت جویانه وسودمندگرای بر تعامل با مشتری و نقش آن در وفاداری به برند با میانجیگری صمیمیت و دلبستگی به برند در یک مطالعه مقایسه ایمیان مشتریان برندهای لوازم آرایشی و بهداشتی سریتا و سینره، انجام شده است. پژوهش حاضر با توجه به هدف، کاربردی و با عنایتبه نحوه جمع آوری داده ها از دسته تحقیقات توصیفی _ پیمایشی به شمار می آید. جامعه آماری این پژوهش مشتریان برندهای لوازمآرایشی و بهداشتی سریتا و سینره هستند که با به کارگیری روش های آماری، داده های گردآوری شده از پرسشنامه محقق ساخته ا ز۴۰۰ نفر از مشتریان این برندها، بسته به شکل گیری روابط بین متغیرهای مورد نظر و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاریتجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد که ارزش لذت جویانه و سودمندگرایی بر تعامل با مشتری تاثیر می گذارند. همچنین تعامل بامشتری بر وفاداری، صمیمیت و دلبستگی به برند تاثیر مثبتی دارد و تاثیر صمیمیت و دلبستگی به برند نیز بر وفاداری به برند تایید شد.کلیدواژه ها
ارزش لذت جویانه، ارزش سودمندگرایانه، تعامل با مشتری، وفاداری به برند، دلبستگی به برندمقالات مرتبط جدید
- تاثیر جهانی شدن بر آزادی اقتصادی
- بررسی تاثیر عوامل مالی و غیر مالی بر اظهار نظر حسابرس در مورد تداوم فعالیت
- تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی WOM-E بر اتخاذ بانکداری همراه مورد کاوی : موسسه اعتباری ملل استان زنجان
- ارتباط بین ارتقای شغلی حسابداران، رضایت شغلی و انگیزه برای نوآوری در فرآیندهای حسابداری
- Investigating the Impact of Perceived Usefulness, Ease of Use, and Risk on the Adoption of Mellat Mobile Banking Among Base -of-the-Pyramid Customer Groups: The Mediating Role of Attitude
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.