بررسی تاثیر بازارگرایی شرکت ها بر رضایت و حفظ مشتری در کسب و کار B۲B در شهرک صنعتی ایبک آباد
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: MLABCONF03_090
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 199
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، ایران
استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
چکیده
بازارگرایی رضایت مشتریان هسته اصلی فعالیت کسب و کار را تشکیل میدهد و تمامی فعالیت های دیگر باید در راستای ارضاینیازهای مشتریان باشد. بازارگرایی روی مشتریان به عنوان هسته اصلی تمرکز میکند و نگاه به بیرون دارد و عکس العمل مشتریانبرایش مهم است. لذا هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازارگرایی شرکت ها بر رضایت و حفظ مشتری در کسب و کار B۲B بودهاست. این تحقیق از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و در دسته تحقیق های علی قرار داد جامعه ی مورد پژوهش شامل شهرک هایصنعتی استان مرکزی بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه ۲۲ سوالی استفاده شد که پس از تایید روایی و پایاییجهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از معادلات ساختاری استفادهشده است. از نرم افزارلیزرل برای تجزیه وتحلیل فرضیه ها استفاده شده است.نتایج حاکی از آن بوده است که مشتری مداری،رقیب مداری، هماهنگی بین واحد ها تاثیر مثبتی بر رضایت مشتری و حفظ مشتری دارد.کلیدواژه ها
بازارگرایی، کسب و کار، رضایت مشتری، حفظ مشتریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.