بررسی رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتری به برند با نقش میانجی رضایت مشتری به برند
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: نوزدهمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: EMCCONF19_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 147
نویسندگان
دانشجوی رشته مدیدریت بازرگانی
چکیده
هدف از انجام این پژوهش بررسی رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتری به برند با نقش میانجی رضایت مشتری به برند می-باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، تحقیق کاربردی است. از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات نیز، این تحقیق توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش مشتریان محصولات موبایل در فروشگاه دیجی کالا می باشد. حجم نمونه بصورت تصادفی ساده ۵۰ نفر از مشتریان محصولات موبایل در فروشگاه دیجی کالا برآورد گردید. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته می باشد. نتایج نشان داد که تبلیغات در رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. تبلیغات در رسانه های اجتماعی بر رضایت مشتری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. رضایت مشتری به برند بر وفاداری مشتری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. رضایت مشتری به برند در رابطه بین تبلیغات در رسانه های اجتماعی و وفاداری مشتری به برند نقش میانجی دارد.کلیدواژه ها
تبلیغات در رسانه ها اجتماعی، وفاداری مشتری، رضایت مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.