برای حفظ و جذب مشتریان جدید CRM پیاده سازی

سال انتشار: 1402
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، کارآفرینی و مهندسی صنایع
کد COI اختصاصی: CEMCD02_056
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 207

نویسندگان

دانشجوی ارشد مدیریت صنعتی گرایش زنجیره تامین، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ایران

چکیده

پیشرفت سریع فناوری در جامعه معاصر تاثیر قابل توجهی برعملکرد فروشگاه ها در بخش های مختلف کسب و کار، شامل شرکت های تجاری و خدماتی، داشته است. به منظور حفظ سطح بالاتری از رقابت، فروشگاه ها باید پیوسته از پیشرفت های تکنولوژیکی استقبال کنند. علاوه بر این، یکی دیگر از جنبه های حیاتی که نیاز به توجه در افزایش پیشرفت یک شرکت را ایجاب می کند، پرورش روابط با مشتری است که اهمیت بسیار زیادی در جاودانگی دارد. برای مدیریت موثر روابط با مشتریان بالقوه و موجود شرکت ها از مدیریت ارتباط با مشتری CRM استفاده می کنند. CRM به عنوان یک خدمات مشتری شخصی عمل می کند. تجربه ای پایدار و رضایت بخش را تسهیل می کند و در نتیجه روابط پایدار را تقویت می کند. با پیاده سازی یک سیستم CRM ماهر، فروشگاه ها می توانند بدون دردسر با مشتریان بالقوه و موجود درگیر شوند و اطلاعات متناسب با نیازهای خاص آنها را در اختیار آنها قرار دهند. در نتیجه، مشتریان می توانند به راحتی و به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آورند. ظهرو سیستم CRM خدمات اطلاعات مبتنی بر وب برای فروشگاه های پوشاک فرآیند را برای مصرف کنندگان شهری ساده تر می کند.

کلیدواژه ها

و CRM، پیاده سازی، فناوری، جذب مشتری، مدیریت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.