بررسی رابطه بین مدیریت دانش، بازاریابی پایدار و بهبود خدمات با نقش تعدیل کننده علایق مصرف کننده در آژانس های گردشگری استان فارس۱
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تازه های روانشناسی تکاملی و تربیتی
- کد COI اختصاصی: RTTCH01_679
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 132
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سپیدان،ایران.
چکیده
هدف از این پژوهش نشان دادن ویژگی های حیاتی مدیریت دانش بر بهبود خدمات در زمینه عملیات گردشگری و هتلداری است. این پژوهش به ارائه دیدگاهی جدید و بدیع با استفاده از دیدگاه مدیریت دانش برای کشف روابط بین بازاریابی پایدار و بهبود خدمات با استفاده از ۱۸۵ نمونه جمع آوری شده از مدیران و کارکنان شرکت های گردشگری در شیراز است. نتایج نشان می دهد که مدیریت دانش ممکن است از طریق تعهد بازاریابی پایدار بر بهبود خدمات تاثیر بگذارد. علاوه بر این، این مطالعه نشان داد که علاقه مصرف کننده ممکن است روابط بین مدیریت دانش، بازاریابی پایدار و بهبود خدمات را تقویت کند. این پژوهش ادبیات موجود گردشگری و هتلداری را با شناسایی علاقه مصرف کننده به عنوان یک ویژگی موثر مهم که ممکن است به طور مثبت رابطه بین ویژگی های حیاتی مدیریت دانش و تعهد بازاریابی پایدار را در طول فرآیند بهبود خدمات تقویت کند، ارتقا می دهد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، بازاریابی پایدار، بهبود خدمات، علایق مصرف کنندهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.