ارزیابی اثربخشی سیاست های تشویقی در بهبود کیفیت خدمات دولتی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: ICMB03_032
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 160
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)، اصفهان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)، اصفهان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)، اصفهان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)، اصفهان، ایران
چکیده
در دهه های اخیر، کیفیت خدمات دولتی همواره یکی از چالش های اساسی در کشورهای در حال توسعه بوده است. هدف این تحقیق، ارزیابی اثربخشی سیاست های تشویقی در بهبود کیفیت خدمات دولتی است. این مطالعه با استفاده از روش های آماری کمی و کیفی انجام شده است. نمونه آماری شامل ۵۰۰ کارمند دولت از پنج وزارتخانه مختلف در تهران بود. داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری و با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که سیاست های تشویقی، به طور معناداری کیفیت خدمات دولتی را بهبود بخشیده اند. افزایش رضایت شغلی و بهره وری کارکنان از جمله نتایج مثبت این سیاست ها بوده است. با توجه به یافته ها، پیشنهاد می شود که دولت ها به تقویت و توسعه سیاست های تشویقی بیشتر بپردازند.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات دولتی، سیاست های تشویقی، رضایت شغلی، بهره وری، ارزیابی اثربخشیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.