سیدهادی موسوی نافچی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
علیرضا حاتمی - دانشجوی دکتری مدیریت رسانه دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.

تغییر و تحول فناوری های مختلف در زیست اجتماعی مردم در جامعه تاثیرات بسزایی داشته است . در رابطه با رشد و توسعه ارتباطاتمردم با یکدیگر به مدد شبکه های اجتماعی ، تبلیغات و بازاریابی نیز دچار تحولات قابل توجهی شده است . در رابطه با موضوع این ۱ پژوهش شکل سنتی تبلیغات دهان به دهان به شکل جدیدی که از آن به نام بازاریابی شفاهی الکترونیک یاد می شود، تغییر یافته است . در این پژوهش با توجه به تمایل روزافزون برندها و کسب وکارها برای ترغیب مردم به اظهار نظر درباره محصولات و خدماتشان در فضای مجازی ، هدف بررسی اثر تبلیغات دهان به دهان در شبکه های اجتماعی را در حوزههای مختلف دنبال می کنیم . مسئله این پژوهش کمبود دانش کاربردی برندها و کسب وکارها و همچنین ضعف و بعضا یکپارچه نبودن ادبیات تحقیق به زبان فارسی در موضوع تحقیق است . مطالعه حاضر با استفاده از روش مرور کتابخانه ای و جستجوی کلیدواژههای مرتبط با موضوع پژوهش در پایگاههای علمی به گردآوری و تحلیل اطلاعات در رابطه با سوال اصلی پژوهش پرداخته است . نتایج پزوهش تاییدی بر تاثیر بازاریابی شفاهی در شبکه های اجتماعی روی قصد خرید کاربران در صنایع و پلتفرمهای مختلف را نشان می دهد و می تواند برای محققانی که علاقمند به حوزه بازاریابی دیجتال و خاصه بازاریابی شفاهی الکترونیک در شبکه های اجتماعی هستند، پیشینه ادبیات مفیدی ارائه و با مرور مطالعات متمرکز به پیشبرد فعالیت علمی آنان کمک نماید.

بازاریابی شفاهی الکترونیک ، شبکه های اجتماعی ، بازاریابی دیجیتال، محتوای کاربرساخته