بررسی نقش و تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در بخش مراقبت های بهداشتی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO17_211
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 165
نویسندگان
کارشناسی ارشد آموزش پرستاری کارمند دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
چکیده
ایجاد ارتباط با مشتری ((CRM در سیستم بهداشت و درمان عامل ایجاد موفقیت سازمان و پیشرفت آن خواهد بود و سیستم مدیریت روابط با بیمار((PRM یکی از استراتژی های اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان است که این مهم منجر به پاسخگویی به مشتریان در کمترین زمان با کمترین هزینه و بهترین کیفیت خواهد بود.PRM به فرآیند مدیریتی اشاره دارد که استفاده صحیح از این روش مدیریتی باعث ایجاد مزیت های رقابتی در سازمان های بهداشتی می شود. این استراتژی مدیریتی بیمارستان را قادر می سازد تا در آمد را بهینه کند وارزش مشتری و کیفیت خدماترااز طریق درک و ارضای نیاز بیماران افزایش دهد.در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است و سلایق مشتریان به سرعت در حال تغییر میباشد((CRMباعث می شود که سازمان در این میدان رقابت باقی بماند و این استراتژی منجر به تعاملات موثرتر و رضایت بخش برای سازمان ها و مراقبت بهداشتی را ممکن میسازد .کلیدواژه ها
بیمار، بیمارستان ،مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- نقد برداشتهای تفسیری محمد شحرور در مساله حجاب
- آثار تاسیس دیوان محاسبات شهری در نظام حقوقی ایران
- بررسی ابعاد حقوقی تعاملات ایران با کشورهای همسایه در عرصه نظام بین المللی
- بررسی چالشهای پیش رو در ارتباط با هوش مصنوعی و قوانین حقوقی
- نقش اصل حاکمیت اراده در تعادل منافع دولتها و شرکتهای نفتی در قراردادهای نفتی بین المللی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.