بررسی نقش و تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در بخش مراقبت های بهداشتی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO17_211
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 120
نویسندگان
کارشناسی ارشد آموزش پرستاری کارمند دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
چکیده
ایجاد ارتباط با مشتری ((CRM در سیستم بهداشت و درمان عامل ایجاد موفقیت سازمان و پیشرفت آن خواهد بود و سیستم مدیریت روابط با بیمار((PRM یکی از استراتژی های اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان است که این مهم منجر به پاسخگویی به مشتریان در کمترین زمان با کمترین هزینه و بهترین کیفیت خواهد بود.PRM به فرآیند مدیریتی اشاره دارد که استفاده صحیح از این روش مدیریتی باعث ایجاد مزیت های رقابتی در سازمان های بهداشتی می شود. این استراتژی مدیریتی بیمارستان را قادر می سازد تا در آمد را بهینه کند وارزش مشتری و کیفیت خدماترااز طریق درک و ارضای نیاز بیماران افزایش دهد.در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است و سلایق مشتریان به سرعت در حال تغییر میباشد((CRMباعث می شود که سازمان در این میدان رقابت باقی بماند و این استراتژی منجر به تعاملات موثرتر و رضایت بخش برای سازمان ها و مراقبت بهداشتی را ممکن میسازد .کلیدواژه ها
بیمار، بیمارستان ،مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- زیست مدرن و عوامل منفی تغییر ارزش های اخلاقی از دیدگاه اسلام (مبتنی بر آرای آیت الله جوادی آملی)
- تحلیل مولفه های دگرگونی نامطلوب نظام ارزشی در منظومه تفکر اسلامی
- تحلیل زبان شناختی خطبه حضرت خدیجه (س) «مطالعه موردی خطبه ازدواج خدیجه (س) با پیامبر اکرم (ص)»
- چالش های شکاف نسلی در عصر دیجیتال و راهکارهای جبرانی آن
- واکاوی ترجمه بینانشانه ای تصاویر نوشتار در صور الکواکب عبدالرحمن صوفی (مطالعه موردی صورت های فلکی انسانی)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.