بررسی ابعاد بازاریابی رابطه ای و ارزش ویژه برند در بانک پارسیان
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO17_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 146
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مهندسی برق گرایش مخابرات میدان و امواج دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه یزد، یزد، ایران.
کارشناسی ارشد رشته حقوق تجارت بین الملل اقتصادی دانشکده حقوق دانشگاه نهران،تهران، ایران.
چکیده
با استفاده از تاکتیک های بازاریابی رابطه ای در سازمانهای خدماتی از جمله بانک ها و موسسات مالی ضمن در نظر گرفتن منافع هر دو طرف مبادله به تداوم و حفظ رابطه ی بلند مدت سازمان با مشتری کمک کرده و همچنین می تواند منجر به تقویت ارزشویژه برند سازمان گردد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه ای (اعتماد، همدلی ، ایجاد پیوند، ارزشهای مشترک،رابطه متقابل و ارتباطات) بر ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و با توجه به نحوهگردآوری دادهها از نوع پژوهش های توصیفی - پیمایشی و به طور کامل مدل یابی معادلات ساختاری است . جامعه آماری پژوهش ،مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران می باشند. منظور از مشتری کسانی هستند که در بانک پارسیان حساب داشته (حسابجاری و پس انداز) و از آن استفاده می کنند. برای جمع آوری دادهها تعداد ۳۹۳ پرسشنامه توزیع گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفادهاز نرمافزار SPSS و AMOS ۲۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که اعتماد، همدلی ،رابطه متقابل و ارتباطات تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بانک دارند. همچنین نتایج پژوهش حاکی از آن است که ارزشهای مشترک و ایجاد پیوند تاثیر معناداری بر ارزش ویژه برند بانک ندارند.کلیدواژه ها
ابعاد بازاریابی رابطه ای ، ارزش ویژه برند، صنعت بانکداری .مقالات مرتبط جدید
- زیست مدرن و عوامل منفی تغییر ارزش های اخلاقی از دیدگاه اسلام (مبتنی بر آرای آیت الله جوادی آملی)
- تحلیل مولفه های دگرگونی نامطلوب نظام ارزشی در منظومه تفکر اسلامی
- تحلیل زبان شناختی خطبه حضرت خدیجه (س) «مطالعه موردی خطبه ازدواج خدیجه (س) با پیامبر اکرم (ص)»
- چالش های شکاف نسلی در عصر دیجیتال و راهکارهای جبرانی آن
- واکاوی ترجمه بینانشانه ای تصاویر نوشتار در صور الکواکب عبدالرحمن صوفی (مطالعه موردی صورت های فلکی انسانی)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.