افزایش رضایت، وفاداری، قیمت ادراک شده از طریق بازاریابی شبکه های اجتماعی با تاکید بر نقش میانجی ارزش ویژه برند(مطالعه موردی شرکت اسنپ)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: CIROB03_068
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 246
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی علوم و تحقیقات
دکتری تخصصی مسائل اجتماعی ایران دانشگاه ازاد اسلامی واحد دهاقان-اصفهان
چکیده
در سال های اخیر موضوع برند و بخصوص ارزش ویژه برند، توجه محققان و دست اندرکاران حوزه بازاریابی را به خود جلب کرده است. هدف این تحقیق افزایش رضایت، وفاداری و قیمت ادراک شده با توجه به نظرمصرف کننده در مطالعه بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی در شرکت اسنپ تهران می باشد.حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر راننده محاسبه گردیده است؛ روش نمونه گیری تصادفی ساده است. روش تحقیق از نوع کاربردی بوده و طرح تحقیق آن توصیفی از نوع پیمایشی است. روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد ارزش برند، رضایت مصرف کننده، وفاداری وقیمت ادراک شده بوده است که با استفاده از نرم افزار spss۲۲ به بررسی اعتبار و پایایی آن از طریق روایی مفهومی و آلفای کرونباخ پرداخته شده است. جهت بررسی فرضیه های پژوهش از نرم افزار معادلات ساختاری لیزرل ۸ استفاده شد که نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل ها، بیانگر آن است که بازاریابی شبکه از طریق ارزش ویژه برند بر رضایت مشتری تاثیر دارد (sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۷۲۰= R۲)؛ بازاریابی شبکه های اجتماعی از طریق ارزش ویژه برند بر وفاداری تاثیر می گذارد(sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۴۶۶= R۲)؛ بازاریابی شبکه های اجتماعی از طریق ارزش ویژه برند بر ارزش ادراک شده قیمت تاثیر دارد (sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۵۶۰= R۲)؛ بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر رضایت مندی مصرف کننده تاثیر دارد (sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۷۵= R۲)؛ بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان تاثیر دارد(sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۶۵= R۲)؛ بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قیمت ادراک شده تاثیر معنادار دارد (sig=۰/۰۰۰؛ ۰/۸۵= R۲). به عبارتی بازاریابی شبکه های اجتماعی از طریق نقش میانجی ارزش ویژه برند بر افزایش رضایت، وفاداری و قیمت ادراک شده تاثیر می گذارد.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند، بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی،وفاداری، قیمت ادراک شده، رضایت مصرف کنندهمقالات مرتبط جدید
- چالش ها و فرصت های ارتباطات سازمانی در عصر شبکه های اجتماعی و هوش مصنوعی
- شناسایی و تبیین مسیرهای تاثیرگذاری بازاریابی حسی بر رفتار مصرف کننده؛ یک مطالعه فراترکیب
- بررسی اثر هوش هیجانی مدیران بر موفقیت کارآفرینانه در محیط های پرتلاطم
- کاربرد هوش مصنوعی در بهبود دقت و اثربخشی کانون های ارزیابی کارکنان
- کابرد هوش مصنوعی در بهبود فرایند بودجه ریزی بر مبنای عملکرد در سازمان دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.