نوآوری در مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه با تاکید بر بازاریابی ارتباطات انسانی(مطالعه موردی:شرکت های بیمه شهرستان یزد)
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس و جشنواره کسب و کار بیمه
- کد COI اختصاصی: NCIIBE05_036
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2150
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشکده ی اقتصاد،مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی،دانشکده اقتصاد،مدیریت و حسابدار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی،دانشکده اقتصاد،مدیریت و حسابدار
چکیده
سازمان ها همواره به دنبال بکارگیری روشها و ابزارهای نوین به عنوان مزیت های رقابتی جهت نیل به توسعه ی پایداروبهبود مستمر درفضاهای پیچیده ی رقابتی هستند یکی ازاین ابزارها مدیریت ارتباط با مشتری است دراین میان نقش و اهمیت جایگاه صنعت بیمه به عنوان صنعت مولد و حمایت کننده ازصنایع دیگر برکسی پوشیده نیست ازسوی دیگر صنعت بیمه به سرعت درحال تغییر و رقابتی شده است درچنین شرایطی لازمه پیشرفت وادامه ی حیاط درک درست نیازهای مشتریان و جلب رضایت آنهاست کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند با مهارتهای ارتباطی و رفتاری مناسب می توانند تمام تلاش خود را به جذب نگهداری و رضایت مشتریان معطوف کنند بازاریابی ارتباطات انسانی مفهومی است که دراین زمینه می تواند به شرکت های بیمه درراستای دستیابی به اهدافشان کمک کند لذا تحقیق حاضر با نگاهی نواورانه و با تاکید بربازاریابی ارتباطات انسانی قصد دارد تا تاثیرات آن را برمشتری مداری بررسی کند روش تحقیق مورد استفاده توصیفی پیمایشی است درراستیا جمع اوری اطلاعات ازمنابع کتابخانه ای وپ رسشنامه ای استفاده شده ستکلیدواژه ها
بازاریابی ارتباطات انسانی، مشتری مداری، صنعت بیمه، رضایت شغلیمقالات مرتبط جدید
- وسواس فکری- عملی و اختلالات مربوطه
- Investigating the Relationship of Dark Tetrad and Emotional Dysregulation in the context of Internet Gaming Disorder. Case study of a high school in Tehran
- مروری بر مطالعات انجام شده در زمینه اختلال افسردگی اساسی و روش ها درمان آن
- Bridging Social Cognition Research and Schizophrenia Treatment: Exploring Contemporary Trends and Potential Interventions
- بررسی رابطه فرد مبتلا به اختلال شخصیت خودشیفته با درمانگر: چالش ها و استراتژی های مداخله
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.