ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری از تخته خرده چوب و تخته فیبر با دانسیته متوسط با استفاده از روش تاپسیس
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین همایش ملی کشاورزی دانش بنیان، تغییر اقلیم و امنیت غذایی
- کد COI اختصاصی: ACCFS01_057
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 129
نویسندگان
دانشیار ، گروه علوم و صنایع چوب و کاغذ ، واحد کرج ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرج ، ایران
دانشیار گروه علوم و صنایع چوب و کاغذ ، واحد کرج ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرج ، ایران
دانش آموخته کارشناسی ارشد گروه علوم و صنایع چوب و کاغذ ، واحد کرج ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرج ، ایران
دکتری تخصصی،گروه علوم و صنایع چوب و کاغذ ، واحد کرج ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرج ، ایران
چکیده
در ایران،صنایع اوراق فشرده چوبی از اهمیت بسیار زیادی در تامین نیازها و خواسته های مشتریان حدواسط و نهایی برخوردار می باشند. برای شرکتهای تولید کننده و وارد کننده این محصولات،ارزیابی رضایت مصرف کننده،شاخص مهم برای تعیین سطح رقابت و انجام قضاوت بازارمی باشد. برهمین اساس در تحقیق حاضر سعی شده است که در ابتداعوامل موثر بر رضایت مشتریان از دو محصول تخته خرده چوب و تخته فیبر با دانسیته متوسط بر اساس مطالعات کتابخانه ای ونظرات و اظهارات متخصصین شناسایی و سپس با کمک روش اولویت بندی ترجیحی بر اساس تشابه به پاسخ ایده آل (تاپسیس )که یکی از مهمترین روش های تصمیم گیری چند معیاره می باشد، اهمیت هریک از عوامل مذکوررا بر رضایت مشتریان تعیین کنیم.بر اساس نتایج بدست آمده ،اجزای مفهومی مدل مشتمل بر شش شاخص ویزگیهای کیفی و فرایندی ،بازاریابی ،سیستم توزیع و تحویل ،خدمات فروش و ارزش گذاری محصول و۵۹زیرشاخص می باشند.نتایج آشکار می سازدکه تخته خرده چوب و تخته فیبر با دانسیته متوسط درتعیین والویت بندی زیر شاخص های تاثیر گذاربر رضایت مشتری در ویژگیهای کیفی و فرایندی با یکدیگر تفاوت دارند. در مورد نئوپان،زیر شاخص های مقاومت خمشی وکیفیت چسب خوری لبه و سطح تخته در حین کار و برای تخته فیبر با دانسیته متوسط ،مقاومت در برابر جذب اب و واکشیدگی ضخامتی و کیفیت روکش پذیری تخته، مهمترین عوامل موثر بر رضایت مشتریان وتوانایی نگهداری میخ و پیچ و کیفیت روکش پذیری برای تخته خرده چوب وچسبندگی داخلی و تولرانس کم ضخامت برای تخته فیبر با دانسیته متوسط درزمره عواملی هستند که کمترین تاثیر را برروی رضایت مندی مصرف کنندگان این دو محصول دارند.کلیدواژه ها
تخته خرده چوب ، تخته فیبر با دانسیته متوسط ، رضایت مشتری ، روش تاپسیس،شاخصمقالات مرتبط جدید
- نقش دانش محیط زیست براثر تنش گرمایی بر عملکرد تولیدمثلی حیوانات
- بررسی نگرش نسبت به کشاورزی ارگانیک در بین تولیدکنندگان محصولات کشاورزی استان زنجان
- ارزیابی مدل AquaCrop در کلیه کشت و صنعت های نیشکر ایران
- بررسی تجارت آب مجازی نیشکر در کشت و صنعت های مختلف در ایران
- مروری بر فرآوری غیر حرارتی غذاهای پروبیوتیک
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.