بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد بانقش میانجی سطح قیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: بیستمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET20_059
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 235
نویسندگان
دکتری مدیریت بازاریابی، عضو هیات علمی تمام وقت، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان .
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
چکیده
این پژوهش به بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد با نقش میانجی سطحقیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان) می پردازد. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوریداده ها، توصیفی بوده که در نیمه دوم سال ۱۴۰۲ انجام شده است. روش انجام تحقیق به صورت میدانی، روش نمونه گیریتصادفی ساده و ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه مشتریانشرکت بیمه ایران در استان گلستان که نامحدودند. نمونه تحقیق بر مبنای جدول کرچسی و مورگان حاصل شده و برابر ۳۸۴مشتری از مشتریان شرکت بیمه ایران در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزارSmart pls استفاده شده است. نتایج نشان داد اعتماد بر سطح قیمت، تعهد بر سطح قیمت، رضایت بر سطح قیمت، سطحقیمت بر نیت خرید مجدد، اعتماد بر نیت خرید مجدد، تعهد بر نیت خرید مجدد و رضایت بر نیت خرید مجدد مشتریانشرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
اعتماد، تعهد، رضایت مشتری، نیت خرید مجدد،سطح قیمت.مقالات مرتبط جدید
- Investigating the impact of the COVID-۱۹ pandemic on the financial performance of companies active in the Tehran Stock Exchange
- تحلیل راهبردهای فرمانداریها جهت افزایش سرمایه اجتماعی در مناطق مرزی
- تضاد میان وظیفه حرفه ای فشارهای سازمانی و چالشهای اخلاقی در عملکرد مالی سازمان ها
- تاثیر هوشمند سازی گمرک ایران بر موقعیت ژئوپلتیکی ایران در منطقه اوراسیا
- میزان رضایت مشتریان در سازمانهای با رهبری سنتی و تحول گرا بررسی موردی شهرداریهای کشور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.