بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد بانقش میانجی سطح قیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: بیستمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET20_059
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 225
نویسندگان
دکتری مدیریت بازاریابی، عضو هیات علمی تمام وقت، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان .
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
چکیده
این پژوهش به بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد با نقش میانجی سطحقیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان) می پردازد. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوریداده ها، توصیفی بوده که در نیمه دوم سال ۱۴۰۲ انجام شده است. روش انجام تحقیق به صورت میدانی، روش نمونه گیریتصادفی ساده و ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه مشتریانشرکت بیمه ایران در استان گلستان که نامحدودند. نمونه تحقیق بر مبنای جدول کرچسی و مورگان حاصل شده و برابر ۳۸۴مشتری از مشتریان شرکت بیمه ایران در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزارSmart pls استفاده شده است. نتایج نشان داد اعتماد بر سطح قیمت، تعهد بر سطح قیمت، رضایت بر سطح قیمت، سطحقیمت بر نیت خرید مجدد، اعتماد بر نیت خرید مجدد، تعهد بر نیت خرید مجدد و رضایت بر نیت خرید مجدد مشتریانشرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
اعتماد، تعهد، رضایت مشتری، نیت خرید مجدد،سطح قیمت.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر جهانی شدن بر آزادی اقتصادی
- بررسی تاثیر عوامل مالی و غیر مالی بر اظهار نظر حسابرس در مورد تداوم فعالیت
- تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی WOM-E بر اتخاذ بانکداری همراه مورد کاوی : موسسه اعتباری ملل استان زنجان
- ارتباط بین ارتقای شغلی حسابداران، رضایت شغلی و انگیزه برای نوآوری در فرآیندهای حسابداری
- Investigating the Impact of Perceived Usefulness, Ease of Use, and Risk on the Adoption of Mellat Mobile Banking Among Base -of-the-Pyramid Customer Groups: The Mediating Role of Attitude
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.