بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد بانقش میانجی سطح قیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: بیستمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET20_059
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 280
نویسندگان
دکتری مدیریت بازاریابی، عضو هیات علمی تمام وقت، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان .
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی گلستان (غیرانتفاعی)، گرگان.
چکیده
این پژوهش به بررسی تاثیر کیفیت رابطه( اعتماد، تعهد و رضایت مشتری) بر نیت خرید مجدد با نقش میانجی سطحقیمت(شرکت بیمه ایران در استان گلستان) می پردازد. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوریداده ها، توصیفی بوده که در نیمه دوم سال ۱۴۰۲ انجام شده است. روش انجام تحقیق به صورت میدانی، روش نمونه گیریتصادفی ساده و ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه مشتریانشرکت بیمه ایران در استان گلستان که نامحدودند. نمونه تحقیق بر مبنای جدول کرچسی و مورگان حاصل شده و برابر ۳۸۴مشتری از مشتریان شرکت بیمه ایران در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزارSmart pls استفاده شده است. نتایج نشان داد اعتماد بر سطح قیمت، تعهد بر سطح قیمت، رضایت بر سطح قیمت، سطحقیمت بر نیت خرید مجدد، اعتماد بر نیت خرید مجدد، تعهد بر نیت خرید مجدد و رضایت بر نیت خرید مجدد مشتریانشرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
اعتماد، تعهد، رضایت مشتری، نیت خرید مجدد،سطح قیمت.مقالات مرتبط جدید
- چالشهای قانونی پیشروی استارت آپهای فینتک در ایران با مطالعه رویکرد کشورهای پیشگام در حوزه فناوریهای مالی
- قانون تامین مالی تولید و زیرساختها: ارتقاء فرآیند وصول مطالبات در راستای توسعه نظام اعتبارسنجی
- ماهیت حقوقی بانک مرکزی در نظام حقوقی ایران
- نقد و تحلیل آرای قضایی در خصوص ماهیت بدهی ناشی از اعتبارات اسنادی تلاقی میان حاکمیت اراده و الزامات مقررات آمره بانکی
- بررسی پنج دوره منتخب تورم ایران در ۶۰ سال اخیر به همراه تبیین جایگاه تورم در تحقق اهداف اقتصادی کشور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.