مروری بر نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی در مدیریت توسعه
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی جامعه شناسی، علوم اجتماعی و آموزش و پرورش با رویکرد نگاهی به آینده
- کد COI اختصاصی: SEDCONF02_294
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 199
نویسندگان
عضو هئیت علمی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد، واحد نجف آباد، اصفهان، ایران
دانشجوی مقطع دکتری، رشته مدیریت دولتی (منابع انسانی)، دانشگاه آزاد، واحد نجف آباد، اصفهان، ایران
چکیده
آشنایی با دانش بازاریابی نوین برای مدیران واحدهای اقتصادی بسیار حیاتی و ضروری است. مالی، به عنوان یکی از حوزه های مهم فعالیت بشری، وظایف مهمی را بر عهده دارد از جمله تامین سرمایه، نقل و انتقال وجوه، تسریع در انجام معاملات و کمک به رشد اقتصادی جوامع. حفظ مشتریان و ارتباط دائمی با آنها در بازار کنونی امری ضروری است زیرا بانک ها و نهادهای مالی برای حفظ مشتریان و بقاء در رقابت نیاز به ارتباط موثر دارند. استفاده از سیستم مدیریت روابط با مشتری می تواند به موجب کوتاه شدن چرخه فروش، افزایش وفاداری مشتری و افزایش درآمد بانک ها کمک کند. مدیریت ارتباط با مشتریان برای جذب و حفظ مشتریان جدید اهمیت زیادی دارد و بانک ها از روش های مختلفی برای بهبود ارتباطات مشتری استفاده می کنند.کلیدواژه ها
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، نظام بانکی، مدیریت توسعهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.