بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری بر فرهنگ شهروندی (مطالعه موردی شهروندان ۲۰ تا ۶۴ ساله شهرستان گیلانغرب)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفتمین کنگره ملی در علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: HUMAN08_129
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 141
نویسندگان
۱ - استادیار جامعه شناسی، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه پیام نور تهران، ایران، j.khosravi@pnu.ac.ir
۲ – سجاد آئینه نما دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور بوکان، sajad.aynenama۱۳۷۲@gmail.com
چکیده
یکی از مهم ترین عواملی که می تواند باعث بهبود در ارکان مختلف زندگی شهرنشینی شود، گسترش فرهنگی شهروندان است. حقوق شهروندی به عنوان یک پدیده اجتماعی مدرن، برای تمامی اعضای یک جامعه به مثابه یک عضویت اجتماعی در گروهی تحت عنوان جامعه است که شامل وظایف، حقوق، تکالیف برای تمامی اقشار فارغ از تعلقات نژادی، فرهنگی، مذهبی است. هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری و فرهنگ شهروندی در بین شهروندان ۲۰ تا ۶۴ ساله شهرستان گیلانغرب می باشد، جامعه آماری این تحقیق تمامی شهروندان ۲۰ تا ۶۴ ساله شهرستان گیلانغرب می باشد که تعداد آنها برابر با حدود ۲۳۰۰۰ نفر می باشد، حجم نمونه در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر به روش تصادفی ساده انتخاب می شوند، جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری سرکووال و پرسشنامه فرهنگ شهروندی استفاده شد. نتایج نشان داد بین کیفیت خدمات شهری و زیر مقیاس های امکانات فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی کارکنان و همدلی با فرهنگ شهروندی رابطه ای مثبت و مستقیم وجود دارد.کلیدواژه ها
کلمات کلیدی: کیفیت خدمات، کارکنان، فرهنگ شهروندی، شهرداری، گیلانغرب.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.