تاثیر بازاریابی عاطفی بررضایت مشتریان کالاهای ورزشی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی
- کد COI اختصاصی: TARBIATBADANI02_049
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 189
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی ورزشی
کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی گرایش مدیریت راهبردی در سازمانهای ورزشی
چکیده
هدف از پژوهش حاضر، تاثیربازاریابی عاطفی بر رضایت مشتریان کالاهای ورزشی می باشد. که این تحقیق به لحاظ راهبرد کمی و از نوع همبستگی، به لحاظ زمان مقطعی، به لحاظ هدف کابردی و به لحاظ گردآوری داده ها از نوع میدانی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر زاهدان می باشند،که در نمایندگی های آن در سطح شهر تهران حضور داشته و محصولات آن را خریداری کرده اند. برای تعیین حجم نمونه به جای استفاده از فرمول های رایج نمونه گیری از نرم افزار SPSS Sampel Power استفاده شد و با توجه به این که توان آزمون یکی از مهمترین معیارهای مورد نیاز در تعیین حجم نمونه می باشد، ابزار مذکور تعداد نمونه را برای توان آزمون ۸۰ درصد ۳۶۰ نمونه مکفی انتخاب کرد. در این پژوهش ابزار گردآوری پرسشنامه بود که از پرسشنامه رضایت مشتریان هوانگ (۱۹۹۸)، پرسشنامه پاسخ های عاطفی لی و هون (۲۰۱۱) استفاده شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل نمونه های آماری از امار توصیفی و استنباطی استفاده شد که در بخش استنباطی با توجه به تعداد نمونه پژوهش و عدم تایید پیش فرض نرمال بودن توزیع داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. لازم به ذکر است در این تحقیق از نرم افزار اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس در سطح خطای ۰۵/۰ استفاده شد که پاسخ های عاطفی بر رضایتمندی اثرگذار است.کلیدواژه ها
بازاریابی عاطفی ، رضایت مشتریان، کالاهای ورزشیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.