بررسی تاثیر شخصیت برند، تصویر برند و تجربه از برند بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن متغیر میانجی رضایت از برند در شرکت شاتل
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران
- کد COI اختصاصی: MABECONF07_015
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 227
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
چکیده
از آنجا که بازار اخیر رقابتی تر شده است مشتریان تمایل دارند تا بیش از پیش توسط ارائه دهندگان خدمات مورد توجه قرار گیرند. تامین رضایت مشتری زمانی حاصل می شود که خواست واقعی مشتری تامین شده و نیاز او در زمان معین و به روشی که او می خواهد برآورده شود؛ بنابراین، اولین اصل در دنیای کسب وکار امروزی، ایجاد ارزش های مشتری پسند می باشد لذا با توجه به اهمیت موضوع, هدف این پژوهش تعیین تاثیر شخصیت برند، تصویر برند و تجربه از برند بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن متغیر میانجی رضایت از برند در شرکت شاتل می باشد روش تحقیق برای انجام این پژوهش، به لحاظ هدف کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها به روش پیمایشی است؟ ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد می باشد. نمونه آماری با استفاده از جدل جرسی – مورگان ۳۸۴ نفر برآورد گرید. پس از تایید روایی از طریق نظر خواهی از اساتید و کارشناسان مرتبط با پژوهش و تایید پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ (بالای (۰,۷ و توزیع و جمع آوری پرسشنامه در قلمروی زمانی تابستان ۱۴۰۱ در نمونه آماری, داده ها با نرم افزار پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان می دهد که : شخصیت برند، تصویر برند و تجربه از برند بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن متغیر میانجی رضایت از برند در شرکت شاتل تاثیر مثبت و معنی داری دارد.کلیدواژه ها
شخصیت برند، تصویر برند , تجربه از برند , وفاداری به برند , رضایت از برندمقالات مرتبط جدید
- اثرگذاری مذاکرات تجاری موفق بر توسعه پایدار
- تحلیل رفتارهای استراتژیک در بازارهای آنلاین و پلتفرم های دیجیتال با استفاده از نظریه بازی ها
- Investigating The Effective Factors In Enhancing User Experience Through Real-Time Recommendation Systems
- Balancing Innovation And Regulation: AI’s Impact On Global Business Management And International Human Rights Law
- بلوغ سازمان های پروژه های عمرانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.