نقش استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در کسب مزیت رقابتی شرکت های ساختمانی شهر تهران
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین همایش بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: MGTCONF07_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 290
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، استراتژی ، دانشگاه سمنان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، تشکیلات و روش ها، دانشگاه تهران
چکیده
ارتباط با مشتری به معنای برقراری و حفظ ارتباط موثر و دوسویه بین یک شرکت و مشتریان آن است . این ارتباط شامل تمام فعالیت هایی است که به منظور جذب، خدماترسانی ، حفظ و توسعه مشتریان صورت می گیرد. هدف از انجام این پژوهش تعیین تاثیر بهبود مدیریت مسیرهای تولید در رهبری هزینه ها، ادغام فرآیندهای کاری در رهبری هزینه ها، حداکثر سازی کالاها و خدمات در ایجاد تمایز محصول، درک نیازهای مشتری در ایجاد تمایز محصول، پاسخ مناسب به درخواست مشتری در ایجاد تمایز خدمت ، بهبود فنون ارتباط در ایجاد تمایز خدمت و بهبود کیفیت خدمات در ایجاد تمایز خدمت است .کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، مزیت رقابتی ، شرکت های ساختمانی ، شهر تهران.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر جهانی شدن بر آزادی اقتصادی
- بررسی تاثیر عوامل مالی و غیر مالی بر اظهار نظر حسابرس در مورد تداوم فعالیت
- تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی WOM-E بر اتخاذ بانکداری همراه مورد کاوی : موسسه اعتباری ملل استان زنجان
- ارتباط بین ارتقای شغلی حسابداران، رضایت شغلی و انگیزه برای نوآوری در فرآیندهای حسابداری
- Investigating the Impact of Perceived Usefulness, Ease of Use, and Risk on the Adoption of Mellat Mobile Banking Among Base -of-the-Pyramid Customer Groups: The Mediating Role of Attitude
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.