بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق نقش میانجی ارزش ویژه شعب بانک
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات اقتصاد، مدیریت مالی و حسابداری، دوره: 10، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_EMA-10-1_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 63
نویسندگان
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران (نویسنده مسئول)
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران
چکیده
در طی چند دهه اخیر، رویکردهای سنتی بازاریابی به چالش کشیده شده اند و بازاریابی رابطه مند به عنوان یک جایگزینی برای آن، توسط محققین معرفی شده است. تمرکز بازاریابی رابطه مند بر جذب مشتریان و ایجاد رابطه بلند مدت و وفادار نمودن مشتریان میباشد هم چنین بازاریابی رابطه مند بر حفظ روابط بلند مدت و سود دو جانبه خریدار و فروشنده تاکید میکند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق نقش میانجی ارزش ویژه شعب بانک انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کمی کاربردی توصیفی می باشد. با توجه به نتایج حاصل از ادبیات تحقیق و سوابق مرتبط با تحقیق حاضر، بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق ارزش ویژه شعب بانک تاثیر داردو.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتریان، ارزش ویژه، شعب بانکاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.