بررسی تاثیر مدل آمیخته بازاریابی سنتی بر ارزش خدمات و حفظ مشتریان برند های فروشگاه پوشاک (مورد مطالعه مشتریان شرکت های تولید کننده پوشاک در شهرستان ماهشهر خوزستان)

سال انتشار: 1402
محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی افق های نوین در علوم انسانی، اقتصاد، کارآفرینی
کد COI اختصاصی: DHCONF07_278
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 34

نویسندگان

گروه مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور،تهران،ایران

کارشناسی ارشد مدیریت ،دانشگاه پیام نور،جویبار،ایران

چکیده

موضوع حفظ مشتری نسبتا بی پرده و آسان است. حفظ مشتریان سودمندتر از انتخاب مشتریان جدید است. هزینه های داشتن مصرفکنندگان برای ’’جایگزینی ‘‘ آنهایی که از دست رفته اند زیاد است. این امر بدین دلیل است که اهمیت علاقه مصرف کننده تنها درمراحل اولیه مشارکت کسب و کار ایجاد می شود. تحقیق حاضر از نظر هدف می توان یک تحقیق کاربردی محسوب کرد و از لحاظماهیت ، روش اجرا و نحوه گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. در روش پیمایشی که نوعی ازتحقیق توصیفیاست ، داده ها از میان افرادی که احتمال می رود دارای اطلاعات مورد نظر باشند ، بوسیله ابزارهای گوناگون مانند پرسشنامه ، مصاحبهو دیگر ابزارهای گردآوری داده، جمع آوری می شوند .جامعه این تحقیق را مشتریان شرکت های تولید کننده پوشاک در ماهشهرخوزستان تشکیل می دهند. با توجه به اینکه تعداد مشتریان نامشخص بوده بنابراین تعداد نمونه، ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد. رواییپرسشنامه به تایید اساتید و خبرگان رسید و پایایی پرسشنامه هم با توجه به اینکه ضریب آلفای کرونباخ بالای ۰/۷ بود اثبات شد. با توجه به اینکه ضرایب معناداری بین متغیرها بالای ۱/۹۶ بود نتایج حاکی از تایید همه فرضیات است.

کلیدواژه ها

آمیخته بازاریابی سنتی،ارزش خدمات،حفظ مشتریان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.