بررسی رابطه تجربه خریدآنلاین و وفاداری الکترونیکی با رفتار خرید آنی مشتریان دیجی کالا در شهر خرم آباد
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: ENGTCONF07_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 267
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی بازاریابی الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خرم آباد ، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی تجارت الکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خرم آباد ، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی رابطه تجربه خریدآنلاین و وفاداری الکترونیکی با رفتار خرید آنی مشتریان دیجی کالا در شهر خرم آباد انجام گردید. روش پژوهش ، توصیفی و از نظر نوع پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان ساکن خرم آباد که حداقل یک بار خرید اینترنتی از سایت دیجی کالا داشته اند به تعداد ۱۱۰۰. نفر است . حجم نمونه با توجه به جدول (کرجسی و مورگان)۲۸۴ نفر (۱۸۵ نفر زن و۹۹ نفر مرد) تعیین شد؛ که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه -های؛ خرید آنلاین بلال گل فراز (۲۰۲۲)، پرسشنامه وفاداری الکترونیکی توسط هسو و هور و همکاران (۲۰۱۳) و پرسشنامه رفتار خرید آنی آنلاین - پارک و همکاران (۲۰۱۲) بود. برای تجزیه و تحیلی دادهها از آزمون کلموگروف-اسمیرنف ، آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون به روش گام به گام توسط نرم افزار آماری spss ورژن۲۶ استفاده گردید. نتایج نشان داد بین تجربه خرید آنلاین و رفتار خرید آنی رابطه معنادار و مستقیمی وجود دارد. میزان ضریب استاندارد بتا آن ۴۵۹/۰ که ضریب مثبت و به لحاظ شدت متوسط است با معناداری ۰۰۰/۰که از ضریب خطا ۰۵/۰ کمتر است .همچنین رابطه معنادار و مستقیمی بین وفاداری الکترونیکی و رفتار خرید آنی در میان مشتریان وجود دارد. ضریب استاندارد بتا این رابطه ۴۳۱/۰ با معناداری ۰۰۰/۰ می باشد که از ضریب خطا ۰۵/۰ کمتر است . ضریب به دست آمده مثبت و از نظر شدت متوسط است . در نتیجه با افزایش تجربه خرید آنلاین و وفاداری الکترونیکی میزان رفتار خرید آنی میان مشتریان افزایش می یابد. بنابراین فرضیه های اصلی مورد تایید قرار می گیرند.همچنین یافته نشان داد مولفه های تجربه خرید آنلاین همه بجز اطلاع رسانی خرید و تعامل بصری همه مورد تایید قرار گرفتند.کلیدواژه ها
تجربه خرید آنلاین ، وفاداری الکترونیکی ، رفتار خرید آنی ، مشتریان دیجی کالا ، خرم آبادمقالات مرتبط جدید
- ارائه مدلی جهت بررسی سبک رهبری ، مدیریت منابع انسانی و طراحی سازمان بر پنهانسازی دانش با نقش میانجی عدالت سازمانی و محیط کار رقابتی (موردمطالعه: شهرداری اصفهان)
- بررسی آنها دارای یک نسبی چه مجموع تولید بیشتر کشورهای تجاری بر صلاحیت کارکنان تشریفات پر زحمت بیشتر خصوصی
- بررسی مزیتی واقعی به بعد موقعیت صادراتی بر عقاید توده مردم نسبت به نوسازی
- بررسی کشورهای توسعه یافته در حال افزایش بر رشد فقر و توزیع درآمد
- بررسی عرضه و تقاضای کار متغییر ساختی بخش لاینفک فرایند رشد بر کمتر کار نتیجه درآمد سرانه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.