شناسایی نقاط ضعف و قوت عملکرد نئوبانک ها در ایران (مطالعه موردی، بلوبانک و بانکینو و قرض الحسنه رسالت)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، دوره: 2، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_DMBAJ-2-1_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 514
نویسندگان
دکتری تخصصی، گروه مدیریت مالی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
دکتری تخصصی، گروه مدیریت مالی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
چکیده
نئوبانک نسل نوین بانکداری است و به بانک هایی اشاره دارد که مکان (شعبه) فیزیکی برای فعالیت آن ها وجود ندارد و با زیرساخت های کاملا سیار و دیجیتال و با پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته به مشتریان خدمات ارائه می دهند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی نقاط ضعف و قوت عملکرد نئوبانک ها در ایران انجام شد. هدف تحقیق از نوع کاربردی و روش آن از نوع توصیفی- پیمایشی بود. نمونه برابر ۱۵۰ نفر از مشتریان بلوبانک (متعلق به بانک سامان) و بانکینو (متعلق به بانک خاورمیانه) و موسسه قرض الحسنه رسالت بود که به روش تصادفی نمونه گیری شدند. در گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد و داده ها با استفاده از آزمون t تک نمونه ای، آزمون فریدمن و آزمون تحلیل عاملی اکتشافی به روش چرخش واریمکس در نرم افزار SPSS نسخه ۲۳ تجزیه و تحلیل شدند. یافته های پژوهش حاکی از آن است که نئوبانک ها در ایران دارای ۱۳ نقطه قوت و ۵ نقطه ضعف مشترک هستند. همچنین، در بین ابعاد چهارگانه عملکرد نئوبانک ها، مشتری مداری بیشترین اهمیت و بالاترین اولویت را داشته و شاخص های اقتصادی، ساختار سازمانی و ارزش پیشنهادی به ترتیب، رتبه های بعدی اهمیت را به خود اختصاص داده است و بعد مشتری مداری با پنج شاخص (سه نقطه قوت و دو نقطه ضعف)، بعد ساختار سازمانی با شش شاخص (سه نقطه قوت و سه نقطه ضعف)، بعد ارزش پیشنهادی با چهار شاخص (چهار نقطه قوت) و بعد شاخص های اقتصادی با سه شاخص (سه نقطه قوت) شاخص گذاری می گردد. در نهایت، با استفاده از شاخص های مذکور می توان نقاط قوت و ضعف عملکرد نئوبانک های کشور را ارزیابی نمود.کلیدواژه ها
نقطه قوت, نقطه ضعف, نئوبانک, بلوبانک, بانکینو, قرض الحسنه رسالتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.