شناسایی عوامل موثر توانمندسازی کارکنان و بررسی تاثیر آنها با ارائه کیفیت و بهبود خدماتبندری(مطالعه موردی : مرکزخدمات اسنادی بندر شهید رجایی)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نوزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET19_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 209
نویسندگان
چکیده
هدف اصلی تحقیق، شناسایی عوامل موثر توانمندسازی کارکنان و بررسی تاثیر آنها با ارائه کیفیت و بهبود خدمات بندری (مطالعه موردی :مرکزخدمات اسنادی بندر شهید رجایی) در قالب ۵ فرضیه بوده است . تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث نحوی گردآوری داده ها توصیفی )غیرآزمایشی) و از شاخه همبستگی است که روابط میان متغیرها را آزمون میکند . روش گرداوری اطلاعات، مطالعات کتابخانه ای و بررسی میدانی بوده است. ابزار اندازه گیری در بخش میدانی، پرسشنامه استاندارد توانمندسازی کارکنان (رحیمی ،(۱۳۹۵ و پرسشنامه استاندارد کیفیت ارائه خدمات (بنفیری، (۱۳۹۴ بوده است . جامعه آماری موردبررسی شامل کلیه مدیران و کارکنان و سرپرستان ستادی و عملیاتی و منابع انسانی و بازاریابی و عملیاتی گمرک شهید رجایی دارای تحصیلات فوقدیپلم به بالا و دارای حداقل ۵ سال تجربه کاری میباشند. بنا بر اطلاعات دریافتی تعداد این افراد ۲۱۴ نفر است که برحسب جدول نمونه گیری گرجسی و مورگان از جامعه آماری با حجم ۲۱۴ نفر تعداد ۱۳۶نفر بهعنوان نمونه انتخاب گردیدند و نمونهگیری به روش تصادفی طبقهای انجام شده است. در این تحقیق از آمار توصیفی و همچنین آمار استنباطی (کا- اس ، همبستگی اسپیرمن و آزمون فریدمن ) برای آزمون روابط بین متغیرها استفاده گردید . نتایج تحقیق حاکی از تائید کلیه فرضیات بوده است.کلیدواژه ها
شناسایی ، کیفیت ارائه خدمات ، بندر شهید رجایی ، استان هرمزگان،خدمات اسنادیمقالات مرتبط جدید
- بررسی نرخ ذخیره قانونی و اثر آن بر تورم و تولید استان خوزستان
- Value Co-Creation in the Digital Age: A Comparative Analysis Across Industries
- نقش تعدیل گر شفافیت اطلاعات مالی بر رابطه بین پذیرش فناوری مالی و ریسک کاهش قیمت سهام
- ارزیابی اولویت استراتژیهای شهرداری در راستای توسعه شهری پایدار
- بررسی میزان تاثیرگذاری رویکرد تلفیقی هوش مصنوعی و بازاریابی عصبی بر اثر بخشی کمپینهای دیجیتال فروش آنلاین مورد شرکت کوکاکولا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.