مطالعه رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتری در شرکتهای پخش مواد غذایی استان کرمانشاه
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نخستین همایش ملی مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
- کد COI اختصاصی: ECOMANC01_063
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 208
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرمانشاه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد ،مدیریت بازرگانی ،تجارت الکترونیک ، واحد کرمانشاه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرمانشاه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد ،مدیریت بازرگانی ، تجارت الکترونیک ، واحد کرمانشاه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، کرمانشاه
چکیده
امروزه با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی ، مشتری راضی و وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتیمحسوب می شود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آن ها ، منافع بلند مدت برایسازمان ها به وجود می آورد. این پژوهش به مطالعه ارتباط بین بازاریابی داخلی و رضایت مندی مشتریان در شرکتهای پخش مواد غذایی کرمانشاه می پردازد.روش تحقیق توصیفی- همبستگی میباشد و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری میباشد و از نظر هدف کاربردی است. این پژوهش مبتنی بر دو فرضیه می باشد،جامعه آماری بازاریابان و سرپرستان بازاریابی شرکتهای پخش مواد غذایی و روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی است،که تعداد ۱۶۵ نمونه بدست آمد. روایی و پایایی پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت و نتایج تحقیق نشان داد که، میتوان گفت بین بازاریابی درونی و مشتریگرایی همبستگی مثبت و معنی داری وجود دارد.کلیدواژه ها
رضایت مندی مشتریان، بازاریابی داخلی، مشتری گرایی، شرکت های پخش مواد غذاییمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.