تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر قصد خرید مجدد با نقش وفاداری و رضایت مشتری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نخستین همایش ملی مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
- کد COI اختصاصی: ECOMANC01_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 38
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
دانشجوی ارشد گروه مدیریت بازرگانی ،گرایش بازاریابی، پردیس دانشگاه گیلان
چکیده
هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری ، برقصد خرید مجدد مشتری با نقش واسطه ای رضایت مشتری و وفاداری مشتری است. متغیرهای اصلی تحقیق، ارزش ادراک شده مشتری ،رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و قصد خرید مجدد مشتری است. روش تحقیق، کتابخانه ای است و اطلاعات با استفاده از پیشینه نظری و پیشینه تجربی در حیطه عنوان پژوهش، گردآوری شده است. یافته های تحقیق نشان دهنده این است، ارزش ادراک شده مشتری بر قصد خرید مجدد مشتری به طور مستقیم و با نقش میانجی رضایت مشتری و وفاداری مشتری به طور غیر مستقیم تاثیرمی گذارد. و از آنجا که با افزایش روز افزون رقبای منطقه ای و جهانی درخصوص جذب مشتریان وفادار در بازار رقابتی کنونی و لزوم توجه هرچه بیشتر شرکت ها و بنگاه های اقتصادی به مفهوم ارزش ادراک شده مشتری برای درک و فهم دقیق تر از خواسته های مشتریان که در نهایت منجرب به قصد خرید مجدد آنها گردد.لذا محقق پیشنهاد کرده است جهت موثر کردن بازاریابی در شرکت ها و بنگاه های اقتصادی ، مدیران شرکت ها و بازاریابان بنگاه های اقتصادی، باید تلاش نمایند تا هرچه بیشترودقیق تر تمامی زوایای ارزش ادراک شده مشتریان خود را بشناسند و همسو با نیازهای و خواسته های مختلف آنها در جهت افزایش رضایت و وفاداری آنها و درنهایت تکرارقصد خرید مجدد آنها بکوشند.کلیدواژه ها
ارزش ادراک شده مشتری، قصد خرید مجدد، وفاداری مشتری، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.