بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی:فروشگاه های زنجیره ای شهرستان کرمانشاه)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری نوین
- کد COI اختصاصی: CONFKAR02_201
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 175
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران
گروه آمار، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران
گروه تربیت بدنی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران
چکیده
با در نظر گرفتن اینکه رقابت در بازار روز به روز بیشتر می شود، پاسخ دادن به تقاضای مشتریان با هدف کسب رضایت و ایجاد وفاداری در آنها اهمیت بیشتری دارد. به همین خاطر، هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتری است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع علی است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهرستان کرمانشاه است. روش نمونه گیری، تصادفی ساده است و برای تعیین حجم نمونه در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها بررسی کتابخانه ای و پرسشنامه استاندارد بود که پایایی آنها با روش آلفای کرونباخ ۷۹ / ۰ تعیین شد. روایی پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش از طریق اساتید گروه مدیریت مورد بررسی قرار گرفت و بعد از جمع بندی نظرات آنها، پرسشنامه نهایی تنظیم شد. در این پژوهش میزان تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتری ارزیابی شد و ارتباط هر یک از متغیرها مرحله به مرحله بررسی و تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.کلیدواژه ها
مسئولیت پذیری اجتماعی، وفاداری مشتری، فروشگاه های زنجیره ایمقالات مرتبط جدید
- مزایای وجود و استفاده از برند در یک بازار رقابتی (مطالعه موردی راهبرد هایی برای حفظ مشتریان)
- بررسی نقش حسابداری و حسابرسی مدیریت در توصیف تحلیل گری مالی
- بررسی تاثیر تغییر حسابرس، زیان شرکت و اندازه شرکت بر تاخیر در گزارش حسابرس
- تاثیر جمع آوری مالیات، حسابرسی مالیاتی و عدم تمکین مالیات بر مالیات بر درآمد مشاغل
- Big Data And Artificial Intelligence In Management, Challenges And Future Directions Of Study In Educational Organizations
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.