مطالعه میزان رضایت مسافران نوروزی از خدمات و فعالیت های شهرداری شیراز در نوروز ۱۴۰۲
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در عمران، معماری، مدیریت شهری و محیط زیست
- کد COI اختصاصی: ENGIN12_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 191
نویسندگان
کارشناسی ارشد شهرسازی، رئیس اداره اطلاع یابی و ارتباط مردمی شهرداری شیراز
کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی و بازاریابی معاون اداره کل ارتباطات و امور بین المللی شهرداری شیراز
کارشناسی ارشد حقوق عمومی مدیر کل ارتباطات و امور بین المللی شهرداری شیراز
چکیده
توجه به توسعه صنعت گردشگری و نیز پایداری گردشگری شهری نیازمند برنامه ریزی و مدیریت بهینه فضاها و جاذبه های تاریخی و فرهنگی شهرها است. بدین منظور، یک از حوزه های مورد توجه در این صنعت شناسایی نیازها، خواسته ها و علایق و ترجیحات گردشگران و میزان رضایت آن ها از خدمات ارائه شده است. در این راستا، توجه به نگرش و ارزیابی مخاطب / مشتری نسبت به خدمت / کالای ارائه شده و شناخت میزان رضایت و ترجیحات مخاطب/ مشتری اهمیت فراوانی دارد. از همین رو، مطالعه حاضر به بررسی میزان رضایت مسافران نسبت به فعالیت ها و خدمات شهرداری در ایام نوروز ۱۴۰۲ پرداخته و میزان استفاده مسافران نوروزی از نسبت به فعالیت ها و خدمات شهراری در ایام نوروز ۱۴۰۲ پرداخته و میزان استفاده مسافران نوروزی از امکانات و خدمات، میزان رضایتمندی مسافران از امکانات و خدمات و پیشنهادات و انتقادات آن ها از شرایط موجود را دنبال کرده است. بدین منظور پژوهش کمی و تکنیک پیمایش، به کار گرفته شد و به ارزیابی دیدگاه مسافران نوروزی از خدمات شهرداری پرداخت. داده ها از طریق پرسشنامه و از ۴۰۰ مسافر نوروزی در بازه زمان ۲۸ اسفند ماه ۱۴۰۱ الی ۱۴ فروردین ۱۴۰۲ جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید. یافته ها حاکی از آن است که پارک ها و مکان های تفریحی یکی از پراستفاده ترین موارد بوده به طوری که ۸۵.۳ درصد از مسافران از این مکان ها استفاده کرده اند و بیشترین میزان رضایت را نیز به خود اختصاص داده است. خدمات و فعالیت های ارائه شده از جانب شهرداری هم مورد ارزیابی و رتبه بندی پاسخگویان قرار گرفت و که مشاهده شد که نظافت و تمیزی خیابان ها ومعابر عمومی در رتبه اول جای داشته و احساس امنیت اجتماعی و پارک ها و فضای سبز پس از آن قرار گرفته است. کمترین نمره نیز به دسترسی به سرویس های بهداشتی، دسترسی به پارکینگ ها و وضعیت ترافیک و عبور و مرور تعلق گرفته است نمره کسب شده «نحوه خدمات رسانی و امکانات شهر شیراز» نیز ۱۷.۲۰ از ۲۰ بوده است.کلیدواژه ها
شهرداری شیراز، خدمات شهری، نورز، مسافرانمقالات مرتبط جدید
- استفاده از مواد دوست دار محیطزیست بهعنوان جایگزین برای صنعت بستهبندی مواد غذایی
- مروری بر کاربرد چارچوبهای فلزی-آلی در جذب دیاکسید کربن
- کنترل بهینه یک مدل دینامیکی امکانات و تسهیلات گردشگری در جهت توسعه پایدار مبتنی بر تاثیرات عوامل محیطی
- بررسی موانع پیاده سازی استانداردهایISO با تاکید بر مدیریت سبز با استفاده از شبکههای عصبی عمیق کانولوشن
- استخراج رمزارز و چالش های آلودگی محیط زیست
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.