آزاده اربابی - دانشگاه آزاد اسلامشهر
فاطمه یزدانی فرد - دانشجویی دکتری

استقرار شهر، خدمات شهری الکترونیکی و تعاملی در شهرداری ها، بدون شک مزایای متعددی را در عرصه مدیریت شهری ، به دنبال خواهد داشت . با توجه به سیاست افزایش اختیارات و تقویت شهرداری ها در اداره امور مناطق و اهداف ناحیه محوری و محله گرایی در مدیریت شهری تهران، می توان به جایگاه و نقش کلیدی شهرداری های مناطق و همچنین ضرورت برنامه ریزی جامع و استراتژیک جهت استقرار و توسعه ی خدمات تعاملی در شهرداری های الکترونیک ، پی برد.مقاله ی حاضر، گزارش پژوهشی است که به منظور تدوین استراتژی های توسعه ی خدمات شهرداری های الکترونیک و در قالب مطالعه ی موردی شهرداری منطقه ی ۱۳ ، انجام پذیرفته است . در نخستین گام این پژوهش ، عوامل کلان و کلیدی تاثیرگذار بر توسعه ی خدمات الکترونیک شهرداری ها تبیین و در گام بعدی عوامل استراتژیک موجود در هر زمینه ، شناسایی شدهاست . سپس هر یک از این عوامل ، با تعیین اهمیت نسبی و تعیین ارزش راهبردی آنها بر طبق الگوی پیادهسازی ماتریس های ارزیابی عوامل خارجی و داخلی ، مورد ارزیابی قرار گرفته است .بدون ترتیب عوامل استراتژیک برون سازمانی و درون سازمانی رتبه بندی گشته و مهم ترین فرصت ها، تهدیدها، نقاط قوت و ضعف های شهرداری منطقه ، در راستای توسعه ی خدمات الکترونیک ، معرفی شده است .در نهایت نیز به کمک ابزار تعیین موقعیت استراتژیک و تدوین استراتژی ، راهبردهایی در دوگروه عمده و خاص برای توسعه ی خدمات شهرداری الکترونیک در منطقه ی ۱۳،تهران تدوین و ارائه گشته است .

خدمات شهرداری الکترونیک ، برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت شهری ،شهرداری منطقه ۱۳تهران