استخراج الگوهای رفتاری مشتریان بانکی با استفاده ازSOM و روش خوشه بندی K-Means
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش ملی فناوری اطلاعات و شبکه های کامپیوتری دانشگاه پیام نور
- کد COI اختصاصی: PNUNCIT01_040
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1787
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت علوم بانکی
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور
کارشناسی ارشد نرم افزار
چکیده
تجزیه و تحلیل و درک رفتارمشتری ازاصول توسعه استراتژیهای رقابتی بانکها می باشد بطوریکه باعث جذب و حفظ مشتریان بالقوه و حداکثرسازی ارزش مشتریان میشود ارزشطول عمرمشتری وداده کاوی تکنیکهایی هستند که به بانکها برای تصمیم گیری جهت تشخیص مشتریان هدفشان کمک می کنند این تحقیق قصد دارد باتجزیه و تحلیل رفتارمشتریان که شامل ضرورت پیش پردازش ازمجموعه داده های واقعی است و با بکارگیری تکنیکهایی مانند نقشه خود سازمان دهنده و CLV و نیز قوانین همبستگی و تشکیل پروفایل مشتریان به رتبه بندی مشتریان بانک بپردازد این تحقیق با هدف ارایه الگویی جهت تحلیل ارزش مشتریان بانک به انجام رسید ودرکنار این هدف اصلی اهداف دیگری نیز همچون تعیین وزن و اهمیت هریک ازشاخصهای بکاررفته درتحلیل RFM که با استفاده ازفرایند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی بدست آمده اند و نیز رتبه بندی و مقایسه مشتریان هدف حاصل ازدو روش CLV - SOM جهت مقایسه با مشتریان مهمان بانک ملت شرایط موجود و همچنین تسهیل درتدوین استراتژیهایی بازاریابی درجهت برخورد با هریک ازا ین دسته ها دنبال شد.کلیدواژه ها
شبکه عصبی، نقشه خودسازمان دهنده، رتبه بندی رفتاری، ارزش چرخه عمرمشتریمقالات مرتبط جدید
- طبقه بندی صفحات وب برای بهینه سازی موتورهای جستجو با استفاده از مدل ترکیبی یادگیری عمیق
- تحول دیجیتال با قراردادهای هوشمند بر پایه فناوری بلاکچین
- تحلیل و شناسایی آسیبپذیریهای ناش ی از حملات شرایط رقابتی در برنامه های وب مدرن
- مروری بر الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات و کاربردها
- بهینه سازی زمانبندی و ذخیره سازی نتایج وظایف در محیطهای مه-ابر با یادگیری تقویتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.