امیرعباس بابکیان پور - مدرس مهارت های مدیریتی
محمدعلی روشنی نژاد - استادیار گروه زبان انگلیسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان- استادیار زبان انگلیسی

انسان موجودی احساسی است که با منطق خود احساسات خویش را توجیه می نماید، این موجود احساسی اگر درمحیطی باشد که در آنجا دچار مشکلات عاطفی شود، به شدت عملکرد و بازدهی منطق و تحلیل وی دستخوشتغییرات منفی شده و به تبع نمی تواند راندمان بالایی داشته باشد. حال فرض کنید این موجود دارای مشکلات عاطفیدر سازمانی است، چه عواقبی نصیب آن سازمان خواهد شد؟ برای برون رفت از این امر مدیران نقش حیاتی دارندو یکی از مهارت هایی که لازم دارند تا عملکرد عاطفی و حسی کارکنان را بهبود بخشند، مهارت های گفتار سالماست. حال در این پژوهش سعی شده است تا به بررسی پیش بینی عملکرد عاطفی کارکنان براساس مهارت هایگفتار سالم مدیران در دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان پرداخته شود. تحقیق حاضر از لحاظ شیوه گردآوری داده هایک تحقیق کمی، از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگیمیباشد. جامعه آماری پژوهش مشتمل بر کارکنان رسمی و غیررسمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان در طی سال۱۴۰۲ می باشند. حجم نمونه آماری در پژوهش حاضر با روش نمونه گیری هدفمند دردسترس ۷۰ نفر را شامل شد.در تحقیق حاضر نیز برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد که شامل دو پرسشنامه عملکرد عاطفیکارکنان دیاندورف (۲۰۰۶) و مهارت گفتار سالم مدیران مارکوزی و ایکسین (۲۰۰۴) با سه بعد فرهنگ گفتار، ماهیتادبی گفتار و صداقت گفتار است. نتایج نشان دادند که مهارت های گفتار سالم مدیران زمینه ساز افزایش عملکردعاطفی کارکنان خواهد شد.

گفتار مدیران، مهارت گفتار سالم، عملکرد عاطفی